Jefe de Proyectos de Mejora Continua Operacional

Isapre Consalud; Santiago; Híbrido; CLP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario híbrido

40 horas semanales

Descripción de la vacante

Consalud busca un/a Jefe de Proyectos de Mejora Continua Operacional para liderar proyectos que optimicen la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el control de costos. Se trabajará en transformación digital mediante automatización, IA y analítica avanzada.

Se requiere título en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín, con experiencia en indicadores y procesos; se valora manejo de inglés. El puesto es híbrido en Las Condes, con 40 horas semanales.

Formación

• Experiencia en creación, gestión y análisis de indicadores operacionales.
• Levantamiento y optimización de procesos y journeys de clientes.
• Experiencia en proyectos de transformación digital (IA y analítica).
• Manejo de inglés escrito (deseable).

Responsabilidades

• Liderar ciclos de ejecución de mejora continua como proyecto, definiendo métricas y plan de acción.
• Mapear y rediseñar procesos operacionales para reducir fricción y mejorar SLA.
• Analizar y proponer proyectos para optimizar costos y eficiencia operativa.
• Liderar transformación digital con automatización y analítica, usando IA; coordinar con equipos de tecnología y operaciones.

Conocimientos

Indicadores operacionales

Análisis de procesos

Mejora continua

IA / analítica

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Descripción del empleo

En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona. Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Jefe de Proyectos de Mejora Continua Operacional, quien sera responsable de liderar y ejecutar proyectos de mejora continua en los procesos operacionales, con foco en la optimización de la experiencia del cliente, eficiencia operativa, control de costos y transformación digital mediante tecnologías como automatización, inteligencia artificial y analítica avanzada.

Las funciones del cargo son:

• Liderar ciclos de ejecución de mejora continua como proyecto, desde el levantamiento de flujos e identificación de actividades clave, definición de métricas, diseño de plan de ajuste e implementación de metodología de ejecución para cumplimiento de objetivos del proyecto.
• Mapear y re diseñar procesos operacionales, considerando metodologías de journey de clientes, con objeto de reducir fricciones, SLAs y aumentar satisfacción de clientes. Coordinar con áreas de experiencia de clientes y canales digitales.
• Analizar y proponer proyectos de mejora en el ámbito del control de costo y eficiencia operacional, levantando hallazgos y desviaciones que puedan ser abordadas mediante la optimización de gestión de procesos.
• Liderar proyectos de transformación digital de automatización y analítica de procesos, evaluando e implementando soluciones de IA. Coordinar con equipos de tecnología y operacionales.
• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Manejo de inglés escrito (deseable buen manejo
• Experiencia en creación, gestión y análisis de indicadores operacionales, levantamiento y optimización de procesos y/o viajes de clientes e implementación de proyectos de transformación digital (IA, Analítica).

En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015

Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales en nuestras oficinas de Las Condes.

El horario es de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:0 pm y Viernes de 08:30 a 13:30 en modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 homeoffice)

Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección