Software Engineer de Continuidad Operativa

GeoVictoria; Providencia; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vestimenta libre

Medio día libre en tu cumpleaños

Cultura horizontal

Oficina pet friendly

Café, té y fruta disponibles

Seguro de salud complementario

Beneficios Caja Los Andes

Descripción de la vacante

GeoVictoria busca un perfil técnico para integrarse al equipo de Continuidad Operativa en Providencia. Deberás investigar causas profundas, detectar patrones y proponer soluciones que prevengan futuros problemas, y mejorar la experiencia del cliente de forma sostenible.

Se valora experiencia en C# y SQL, capacidad de abstracción y pensamiento sistémico, y colaboración con equipos de Desarrollo, Producto y Customer Experience. Trabajo presencial en Providencia, con beneficios y cultura horizontal.

Formación

• Conocimiento en C# y SQL.
• Capacidad de abstraerse y entender el fondo de los problemas.
• Experiencia en resolución de tickets técnicos y soporte.

Responsabilidades

• Resolver tickets técnicos aplicando C# y lógica de sistemas para soluciones efectivas.
• Interaccionar con clientes internos o externos para entender problemas y traducirlos en soluciones técnicas.
• Investigar origen de errores con enfoque crítico y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones o problemas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets.
• Colaborar con Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones sostenibles.

Conocimientos

C#

SQL

Lógica de sistemas

Análisis de incidentes

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería en Computación

Herramientas

Azure

Descripción del empleo

¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países!

¿Qué harás en este rol?

Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles.

Tus responsabilidades:

• Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen.
• Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
• Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.

Lo que buscamos en ti:

• Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
• Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
• Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
• Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
• Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
• Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

Valoramos también:

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.

Beneficios:

• Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
• Medio día libre en tu cumpleaños
• Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos
• Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global
• Oficina pet friendly
• Café, té y fruta disponibles en las oficinas
• Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
• Convenios con bancos de Chile
• Seguro de salud complementario

¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente?