Software Engineer de Continuidad Operativa

GeoVictoria; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office presencial Providencia

Café, té y fruta

Seguro de salud

Descripción de la vacante

GeoVictoria busca un profesional para unirse al equipo de Continuidad Operativa en Providencia, Santiago. Será el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema, investigando causas de incidencias y proponiendo soluciones sostenibles que mejoren la experiencia del cliente.

Se busca alguien capaz de abstraer el fondo del problema, entenderlo y generar cambios duraderos. Se valorarán habilidades en C# y SQL para resolver tickets y colaborar con Desarrollo, Producto y Customer

Formación

• Conocimientos en C# y SQL para resolver tickets técnicos y entender la lógica del sistema.
• Capacidad de abstraer problemas y pensar en soluciones escalables.
• Colaboración con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience.

Responsabilidades

• Resolver tickets técnicos aplicando C# y lógica de sistemas para soluciones funcionales.
• Interactuar con clientes internos o externos para entender problemas y traducirlos en soluciones técnicas.
• Investigar el origen de errores con mirada crítica y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones y proponer mejoras para prevenir recurrencias.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que agilicen la resolución de tickets.

Conocimientos

C#

SQL

Analisis de logs

Resolución de tickets

Pensamiento sistémico

Educación

Ingeniería en Computación

Informática o afines

Herramientas

Azure

Herramientas internas

Descripción del empleo

En Geovictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países!

Descripción Del Cargo

Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles.

Funciones del cargo

• Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen.
• Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
• Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.

Requerimientos del cargo

• Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
• Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
• Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
• Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
• Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
• Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

Deseables

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.

Condiciones

• Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
• Medio día libre en tu cumpleaños
• Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos
• Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global
• Oficina pet friendly
• Café, té y fruta disponibles en las oficinas
• Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
• Convenios con bancos de Chile
• Seguro de salud complementario

¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente?