OPERADOR CENTRO DE TARJETA PROVIDENCIA

AIRA Virtual; Providencia; On-site; CLP 6,696,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

BancoEstado Express busca un Operador(a) de Centro para Santiago. Su función es realizar atención a clientes y post venta, gestionar entrega de documentos y emisión y bloqueo de tarjetas, brindando asesoría sobre servicios y productos y promoviendo aquellos que la empresa comercializa por sí o por encargado de terceros.

Se debe cumplir con los protocolos y normas existentes, y ejecutar funciones BackOffice y cuadraturas diarias, manteniendo orden y control de insumos y documentos de respaldo.

Responsibilities

• Recibir insumos y custodiar durante la jornada.
• Verificar que periféricos y aplicativos operan correctamente.
• Atender a clientes en servicios de postventa: emisión y reemisión de tarjetas, cambios de clave.
• Gestionar soluciones a requerimientos del cliente.
• Ofertar servicios asociados a requerimiento específico en cada caso.
• Preparar y entregar valija en caso de que corresponda al Operador/a Senior.
• Realizar cuadratura al final de cada jornada.
• Entregar stock de insumos mesón y documentos de respaldo.
• Realizar funciones BackOffice.

Job description

Misión:

BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Operador(a) de Centro para Santiago.

Descripción:

Su objetivo es Ejecutar funciones operativas de atención a clientes y post venta, tales como entrega de documentos, emisión y bloqueo de tarjetas; prestando la asesoría necesaria sobre servicios y productos, además de la promoción de aquellos que la empresa comercializa por sí o por encargado de terceros, de acuerdo a las políticas establecidas por BancoEstado Express dando cumplimiento a los protocolos, procedimientos y normas existentes en la empresa que regulan dichas operaciones.

Funciones:

• Recibir insumos por parte del Operador/a Senior y custodiar durante la jornada laboral.
• Verificar que todos los periféricos y aplicativos operan correctamente (PC, embozadoras, POS, impresoras, otros).
• Atender a clientes en servicios de postventa: emisión y reemisión tarjetas, cambios de clave, claves coordenadas, entre otros.
• Gestiona soluciones oportunas a los requerimientos del cliente.
• Ofertar al cliente todos los servicios asociados a un requerimiento específico (cruce de txs).
• Preparar y entregar valija en caso de que corresponda al Operador/a Senior.
• Realizar cuadratura al final de cada jornada.
• Entregar stock de insumos mesón al Operador/a Senior, así como también los legajos y documentos de respaldo correspondientes.
• Realizar funciones BackOffice.