Operador(a) de Soporte TIC

Duoc UC; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Duoc UC, Sede Padre Alonso De Ovalle, busca Operador(a) de Soporte TIC para mantener y apoyar recursos tecnológicos en sede y/o campus. La función implica verificar, mantención y soporte de hardware, software, redes y audiovisuales, facilitando el acceso a servicios digitales para estudiantes y personal.

Se valorará experiencia en atención de usuarios y cursos en técnico en informática. Se trabajará en turnos de lunes a sábado según el horario institucional, con posibilidad de desarrollo en

Formación

• Conocimientos de Office a nivel usuario y capacidad de instalación, mantención y configuración de hardware.
• Conocimientos básicos de software, redes y elementos audiovisuales para salas de reuniones y auditorios.
• Formación en Técnico en Informática o afín cursando.
• Experiencia deseable en atención de soporte a usuarios.

Responsabilidades

• Verificar y mantener hardware y software de servidores y servicios digitales.
• Realizar inventario de bodega y rack de redes según se requiera.
• Brindar soporte a estudiantes, docentes y administrativos.
• Gestión del cambio y adopción de servicios digitales.
• Configurar y entregar credenciales de acceso a la sede para usuarios.

Conocimientos

Atención al usuario

Soporte técnico

Gestión de cambios

Educación

Técnico en Informática o afín

Herramientas

Office

Hardware mantenimiento

Software configuración

Redes

Audiovisuales

Descripción del empleo

Operador(a) de Soporte TIC

Duoc UC Sede Padre Alonso De Ovalle se encuentra en búsqueda de Operador(a) de Soporte TIC, quien tendrá la misión verificar y realizar las actividades de mantención, corrección y soporte de los recursos tecnológicos en Sede y/o Campus para lograr la ejecución del plan de mantención, desarrollo y operación de los servicios digitales, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y audiovisuales de soporte a estudiantes, colaboradores (docentes y administrativos), de acuerdo con sus necesidades, lineamientos de la dirección e institución.

Este cargo realizará sus funciones en el horario: lunes y martes de 08:00 a 17:45, miércoles, jueves y viernes de 08:00 a 16:45, sábado y domingo libre.

Funciones Principales

• Verificar y realizar la mantención y operación de hardware y software de servidores, equipos de computación y servicios digitales.
• Realizar las actividades de inventario de bodega, pañol rack de redes, entre otros, según se requiera.
• Verificar y realizar actividades de soporte a estudiantes, titulados y colaboradores (docentes y administrativos).
• Instruir y apoyar en la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales.
• Realizar soporte y gestión al sistema de acceso a la sede, realizando la configuración y entrega de credenciales a los usuarios.

Requisitos Específicos

• Conocimientos: Office nivel usuario, instalación, mantención y configuración de hardware (nivel intermedio) y software (nivel básico), redes computacionales (nivel básico) y audiovisuales en sala de reuniones, auditorios u otros similares a nivel usuario.
• Formación: Cursando las carreras de Técnico en Informática o afín.
• Experiencia: Deseable en cargos similares y de atención de soporte a usuarios.
• Competencias: Colaborador de Soporte: transformación continua, excelencia en la gestión, orientación a la comunidad educativa y redes de comunicación efectiva.