Operador de Soporte Informático - Las Condes

Importante Institución de Educación Superior; Santiago; Presencial; CLP 7.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importante Institución de Educación Superior busca un Operador/a de Soporte para apoyar, proponer y desarrollar soluciones mediante soporte de software y hardware. Realizará mantención de equipos, asistencia a usuarios y gestión de permisos en plataformas internas.

Se requiere título técnico en informática y al menos 1 año de experiencia. Debe manejar Office 365, Zoom, Teams y Skype, y disponibilidad para turnos de lunes a sábado. Se promueve la inclusión laboral conforme a la Ley N° 21.015.

Formación

• Título técnico de nivel medio o superior en informática.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento y manejo de ofimática (configuración de cuentas de correo, respaldos).
• Soporte de hardware y software para Windows y Mac, OS X y Windows.
• Conocimiento de plataformas de videoconferencia (Zoom, Teams, Skype, Google Meet).
• Con disponibilidad para trabajar turnos de lunes a sábado.

Responsabilidades

• Realizar la mantención preventiva y correctiva de equipos informáticos.
• Asistir y atender necesidades informáticas de los usuarios, brindando soporte de hardware o software.
• Administrar Office 365 como técnico de primer nivel y gestionar permisos de usuarios.

Conocimientos

Soporte usuario

Atención al cliente

Trabajo en turnos

Educación

Título técnico informático

Herramientas

Office 365

Zoom

Microsoft Teams

Skype

Descripción del empleo

Importante Institución de Educación Superior se encuentra en búsqueda de Operador/a de Soporte, quien tendrá como misión apoyar, proponer y desarrollar soluciones a través de soporte computacional de software y hardware.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

• Realizar la mantención de los equipos informáticos de manera preventiva y correctiva cuando corresponda.
• Asistir y atender las necesidades informáticas de los usuarios de la Universidad, brindando soporte de hardware o software en formal personal, telefónica o remota.
• Administrar como técnico de primer nivel la suite colaborativa Office 365, así como los sistemas internos de control de accesos y gestión de permisos de usuarios.

Requisitos de postulación:

• Título técnico de nivel medio o superior en informática.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento y manejo de ofimática (Configuración de cuenta de correo y respaldos, Soporte de hardware y software para Windows y Mac, Sistemas Operativos OSX y Microsoft Windows)
• Conocimientos para habilitar equipos desde el proceso de formateo, instalación y configuración.
• Conocimiento y aplicación de herramientas y asistentes basados en Inteligencia Artificial para optimizar la resolución de incidentes, flujos de trabajo y soporte al usuario.
• Conocimientos técnicos en el uso de plataformas del tipo Zoom, Microsoft Teams, Skipe, Google Meets, entre otras.
• Contar con disponibilidad de trabajar bajo sistema de turnos, de lunes a sábado.

Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad.