Network Operations Lead

Accenture PLC; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo de carrera

Jornadas Flex

Capacitaciones (online y presencial)

Bibliotecas, libros y podcasts

Programa de idiomas

Certificaciones con partners

Job summary

Accenture está en búsqueda de un Network Operations Specialist para asegurar la disponibilidad de sistemas productivos y cumplir SLA. Se trabajará en la resolución de incidentes y la restauración de servicios, manteniendo prácticas de recuperación ante desastres y retención de datos.

Se requiere experiencia en Network Performance Management y Service Quality Management, con al menos 2 años en roles afines y un título universitario relacionado.

Qualifications

• Experiencia en Network Performance Management
• Experiencia en Service Quality Management
• Al menos 2 años de experiencia en posiciones o conocimientos relacionados
• Título universitario en un campo relacionado

Responsibilities

• Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de sistemas productivos conforme a SLA.
• Gestionar y acompañar la resolución de incidentes y caídas de servicio.
• Facilitar la restauración eficiente de servicios en ambientes productivos.
• Establecer y mantener procedimientos de Disaster Recovery para garantizar la continuidad.
• Mantener prácticas de retención de datos alineadas con políticas y estándares.
• Colaborar con equipos y stakeholders aportando soluciones ante desafíos operativos y técnicos.
• Compartir conocimientos y brindar acompañamiento técnico al equipo.

Skills

Network Performance Management

Service Quality Management

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Education

Título universitario en un campo relacionado

Job description

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Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Network Operations Specialist que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales:

• Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos de acuerdo con los niveles de servicio (SLA) definidos.
• Gestionar y acompañar la resolución de incidentes y caídas de servicio, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
• Facilitar la restauración eficiente de los servicios en ambientes productivos.
• Establecer y mantener procedimientos de Disaster Recovery para garantizar la continuidad de las operaciones críticas.
• Mantener prácticas de retención de datos alineadas con las políticas y estándares de la organización.
• Colaborar con diferentes equipos y stakeholders, aportando soluciones ante desafíos operativos y técnicos.
• Compartir conocimientos y brindar acompañamiento técnico al equipo.

¿Qué necesitas para este role?

• Experiencia en Network Performance Management.
• Experiencia en Service Quality Management.
• Al menos 2 años de experiencia en posiciones o conocimientos relacionados.
• Título universitario en un campo de estudio relacionado.

Bonus points:

• Experiencia en Enterprise Network Operations.
• Conocimientos de Network Management Patterns & Techniques.
• Experiencia en Network Operations & Service Management.
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación.

¿Por qué elegir Accenture?

Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:

• Desarrollo de carrera
• Jornadas Flex
• +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
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• Programa de idiomas
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