Líder de Transformación y Experiencia del Cliente

Grupo Kaufmann; Pudahuel; On-site; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Grupo Kaufmann en Chile busca un/a Project Manager de Transformación y Experiencia de Clientes para liderar, coordinar y hacer seguimiento de iniciativas estratégicas, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos de negocio.

Serás la interlocutora entre áreas, gestionarás el portafolio de iniciativas y reportarás avances a gerencias, Embajadores de Programa y áreas involucradas, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.

Qualifications

• Experiencia en gestión de proyectos de transformación y experiencia del cliente.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar dependencias y riesgos.
• Habilidad para medir impacto con KPIs como NPS y ROI.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y realizar seguimiento de proyectos estratégicos de Experiencia y Transformación.
• Coordinar equipos internos y externos, asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
• Gestionar el portafolio de iniciativas, reportando estado a gerencias y Embajadores de Programa.

Skills

Coordinación de proyectos

Gestión de equipos

Análisis y reportes

Gestión de stakeholders

Job description

Grupo Kaufmann en Chile busca un/a Project Manager de Transformación y Experiencia de Clientes para liderar, coordinar y hacer seguimiento de iniciativas estratégicas, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos de negocio.

Serás la interlocutora entre áreas, gestionarás el portafolio de iniciativas y reportarás avances a gerencias, Embajadores de Programa y áreas involucradas, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.