Líder de Transformación Digital - Postventa (CX/EX)
Zurich Santander Insurance America
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Descripción de la vacante
Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Proyectos de Transformación Digital - Postventa para sus oficinas en Chile. La posición lidera iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia del cliente y la integración de sistemas entre CRM, Five9 y Zendesk, coordinando equipos y proveedores.
Se requieren al menos 4 años en roles afines, experiencia en seguros, dominio de SQL Server y herramientas de gestión (Planner, Jira, Azure DevOps).
Formación
- Título universitario en Ingeniería en Transformación digital, Ingeniería Civil Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 años en roles similares, preferentemente en seguros.
- Inglés intermedio deseable.
- Experiencia con gestión de personas.
Responsabilidades
- Proponer e implementar iniciativas de transformación digital y automatización, coordinando equipos y stakeholders.
- Entender la experiencia del cliente postventa e impulsar acciones de transformación digital.
- Definir requerimientos, diseñar soluciones, pruebas y puesta en producción, promoviendo decisiones basadas en datos.
- Dirigir proyectos con componentes técnicos e integraciones entre CRM, bancos y plataformas internas o externas.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Proyectos de Transformación Digital - Postventa para sus oficinas en Chile. La posición lidera iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia del cliente y la integración de sistemas entre CRM, Five9 y Zendesk, coordinando equipos y proveedores.
Se requieren al menos 4 años en roles afines, experiencia en seguros, dominio de SQL Server y herramientas de gestión (Planner, Jira, Azure DevOps).
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