Operations Country Leader

Assurant, Inc.; Santiago; Híbrido; CLP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Entorno dinámico

Descripción de la vacante

Assurant, Inc. busca un Operations Leader para dirigir la operación de Chile en un entorno híbrido, garantizando servicio de alta calidad, eficiencia operativa y ejecución de la estrategia regional.

El/la candidato(a) ideal tiene más de 8 años liderando equipos en operaciones y experiencia en entornos matriciales; gestionará presupuestos y KPIs, colaborando con LATAM, tecnología y áreas comerciales para impulsar la transformación.

Formación

• Más de 8 años de experiencia liderando equipos en operaciones, servicios o transformación en seguros.
• Experiencia en organizaciones matriciales y gestión de stakeholders.
• Capacidad analítica, enfoque a resultados y liderazgo de cambio.
• Experiencia administrando presupuestos y KPIs operacionales.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia y ejecución operacional para Chile.
• Supervisar Servicio al Cliente, Claims, Fulfillment, Billing y operaciones de soporte.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.
• Colaborar con equipos regionales de LATAM en Operaciones, Tecnología y Supply Chain.
• Gestionar presupuestos, indicadores de desempeño, riesgos operacionales y controles de calidad.
• Liderar, desarrollar e inspirar equipos de alto desempeño en un entorno matricial y multicultural.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Gestión de presupuestos

KPIs operacionales

Inglés avanzado

Educación

Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Tecnología de la Información o carrera afín

Descripción del empleo

## Operations Country LeaderApply: Santiago: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (30+ days left to apply): R-115247### Insurance Operations Leader**Santiago, Chile | Modalidad Híbrida**¿Te apasiona liderar operaciones complejas, impulsar la excelencia operativa y generar un impacto directo en la experiencia de clientes?Buscamos un(a) **Operations Leader** para liderar la operación de Chile y fortalecer la ejecución de la estrategia del negocio, garantizando altos niveles de servicio, eficiencia operativa y colaboración con equipos regionales en Latinoamérica, en importante compañía de seguros y servicios con rápido crecimiento.### Principales responsabilidades* Liderar la estrategia y ejecución operacional para Chile.* Supervisar áreas de Servicio al Cliente, Claims, Fulfillment, Billing y operaciones de soporte.* Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y excelencia operativa.* Colaborar con equipos regionales de Operaciones, Tecnología, Supply Chain y áreas comerciales en LATAM.* Gestionar presupuestos, indicadores de desempeño, riesgos operacionales y controles de calidad.* Liderar, desarrollar e inspirar equipos de alto desempeño en un entorno matricial y multicultural.### Requisitos* Más de 8 años de experiencia liderando equipos en áreas de Operaciones, Transformación, customer service, service delivery o business operations, en compañías de seguros.* Experiencia gestionando equipos y stakeholders en organizaciones matriciales.* Sólida capacidad analítica, orientación a resultados y liderazgo de cambio.* Experiencia administrando presupuestos y KPIs operacionales.* Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Tecnología de la Información o carrera afín.* Inglés avanzado, tanto oral como escrito.### Lo que ofrecemos* La oportunidad de liderar una operación estratégica para Chile con exposición regional.* Participación activa en iniciativas de transformación e innovación.* Modalidad híbrida y entorno dinámico.