Líder de Transformación de Procesos y Operaciones

Zurich Santander Insurance America; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 70.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Procesos y Control de Operaciones para sus oficinas en Chile. El rol lidera la gestión, control y transformación de procesos en emisión, suscripción, posventa, ahorro y control de gestión, con énfasis en cumplimiento y trazabilidad entre operaciones y contabilidad.

Se requiere experiencia de 6 a 8 años en seguros o banca-seguros, conocimiento en BPMN/SIPOC/Lean y manejo de herramientas de datos (SQL/Databricks).

Formación

• Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Auditoría, Contador Auditor o carrera afín.
• Experiencia de 6 a 8 años en compañías de seguros o banca-seguros.
• Conocimiento de BPMN, SIPOC, Lean o Six Sigma.
• Manejo de herramientas de análisis de datos y reportería (SQL, Databricks).

Responsabilidades

• Liderar levantamiento, documentación y rediseño de procesos operativos.
• Definir y supervisar matriz de riesgos y controles con evidencia trazable.
• Establecer indicadores de gestión y reportar desempeño de procesos.
• Asegurar cumplimiento normativo y auditar controles.
• Coordinar gestión de fraude y continuidad operacional.
• Supervisar validación contable de movimientos y su impacto financiero.
• Gestionar backlog de mejora continua y roadmap de automatización.
• Evaluar iniciativas considerando riesgos, beneficios y calidad de datos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión del cambio

Análisis de datos

Comunicación

Toma de decisiones

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Auditoría

Contador Auditor

Herramientas

SQL

Databricks

Descripción del empleo

Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Procesos y Control de Operaciones para sus oficinas en Chile. El rol lidera la gestión, control y transformación de procesos en emisión, suscripción, posventa, ahorro y control de gestión, con énfasis en cumplimiento y trazabilidad entre operaciones y contabilidad.

Se requiere experiencia de 6 a 8 años en seguros o banca-seguros, conocimiento en BPMN/SIPOC/Lean y manejo de herramientas de datos (SQL/Databricks).