Especialista en Transformación de Procesos e Lean/IA

Zurich Santander Insurance America

Santiago

Presencial

CLP 30.000.000 - 50.000.000

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Hace 3 días

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Remuneración competitiva

Equipo internacional

Descripción de la vacante

Zurich Santander Insurance America busca un Especialista de Excelencia de Procesos para sus oficinas de Chile. Esta posición, basada en Chile, se centra en liderar la mejora end-to-end de procesos con Lean/Kaizen, analítica, automatización e IA, para optimizar operación y experiencia del cliente.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia en mejora de procesos, dominio de Excel/PowerPoint y conocimiento de Power BI/SQL/Python.

Formación

Mínimo 3 años de experiencia en mejora y rediseño de procesos, excelencia operacional, transformación, automatización o analítica.
Experiencia en levantamiento, modelamiento y optimización de procesos.
Conocimiento de Lean, Six Sigma, BPM, Agile o mejora continua; certificación deseable.
Inglés intermedio.
Dominio de Excel y PowerPoint.
Conocimientos en Power BI, SQL y/o Python.
Experiencia en automatización de procesos e IA aplicada.

Responsabilidades

Identificar, mapear y analizar procesos end-to-end, detectando desperdicios y riesgos.
Diseñar e implementar mejoras con Lean, Kaizen y estandarización.
Desarrollar casos de uso para automatización e IA.
Liderar pilotos y pruebas de concepto de automatización e IA.
Definir indicadores, metas y seguimiento de resultados.
Gestionar un backlog de oportunidades de mejora y proponer escalado.
Asegurar estandarización y documentación de mejoras.
Fomentar cultura de mejora continua y adopción responsable de IA.