Líder de Procesos TI — Mejora Continua y KPIs

Bice Vida Compania De Seguros S A; Providencia; On-site; CLP 25,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

BICE VIDA busca un Gestor/a de Procesos TI para impulsar la eficiencia operacional y la mejora continua en la Gerencia de Sistemas y Tecnología. Proporcionarás apoyo metodológico para diseñar, documentar y monitorear procesos TI, promoviendo buenas prácticas y estándares.

Entre tus responsabilidades estará definir y promover metodologías, gestionar KPIs y coordinar con auditoría y riesgo operacional para asegurar el cumplimiento.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en gestión, documentación, diseño o mejora continua de procesos TI.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
• Conocimientos en gestión de procesos, buenas prácticas de servicios y gobierno TI.
• Manejo de herramientas de análisis y gestión de información.
• Experiencia interactuando con áreas de auditoría, riesgo, control interno o reguladores.

Responsibilities

• Definir, mantener y promover estándares, metodologías, herramientas y buenas prácticas para la gestión de procesos de Tecnología.
• Realizar seguimiento al cumplimiento y adopción de los procesos TI, identificando brechas y oportunidades de mejora.
• Impulsar iniciativas de mejora continua mediante el análisis de información y el acompañamiento a los responsables de procesos.
• Definir, consolidar y monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento e impacto.
• Administrar y mantener actualizada la documentación y base de conocimientos de los procesos de la Gerencia TI.
• Coordinar con distintas áreas para contribuir al cumplimiento de los procesos y atender requerimientos asociados a auditoría y riesgo operacional.

Skills

Gestión de procesos TI

Buenas prácticas de servicios

Gobierno TI

KPIs

Análisis de información

Jira/Confluence/Atlassian Suite

ITIL v4 / COBIT

Gestión de riesgos tecnológicos

Education

Ingeniería en Informática o carrera afín

Tools

Jira

Confluence

Atlassian Suite

Job description

BICE VIDA busca un Gestor/a de Procesos TI para impulsar la eficiencia operacional y la mejora continua en la Gerencia de Sistemas y Tecnología. Proporcionarás apoyo metodológico para diseñar, documentar y monitorear procesos TI, promoviendo buenas prácticas y estándares.

Entre tus responsabilidades estará definir y promover metodologías, gestionar KPIs y coordinar con auditoría y riesgo operacional para asegurar el cumplimiento.