Analista de Procesos y Transformación Digital — Mejora Continua

Cibergestion; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CIBERGESTION busca profesional para liderar mejoras de procesos y gestionar proyectos sin operación, enfocándose en eficiencia y experiencia del cliente. Serás interlocutor entre usuarios y áreas tecnológicas, levantando diagnósticos y proponiendo mejoras con indicadores de productividad y riesgo.

Participarás en la implementación de mejoras, documentarás actividades y generarás materiales de capacitación. Requisitos: ingeniería en ejecución o informática, mínimo 2 años de experiencia, manejo de

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el área.
• Conocimiento de BPMN/UML y herramientas de BI.
• Capacidad para entrevistas, QA y observación directa.

Responsabilidades

• Levantamiento y diagnóstico de procesos con énfasis en indicadores de eficiencia.
• Diseñar y proponer mejoras apoyado en KPI de experiencia cliente y productividad.
• Participar en la implementación de mejoras para planes de TD.
• Documentar actividades y generar manuales de sistema.
• Capacitar a clientes sobre el sistema.

Conocimientos

Mejora Continua

Gestión del Cambio

Análisis Causa Raíz

Notación de Procesos

Levantamientos

Análisis de Datos

Automatización

Pensamiento Analítico

Comunicación efectiva

Orientación al Detalle

Educación

Ingenieria en Ejecución / Ingenieria en Informatica o Carrera afín

Herramientas

SQL

Power BI

Descripción del empleo

CIBERGESTION busca profesional para liderar mejoras de procesos y gestionar proyectos sin operación, enfocándose en eficiencia y experiencia del cliente. Serás interlocutor entre usuarios y áreas tecnológicas, levantando diagnósticos y proponiendo mejoras con indicadores de productividad y riesgo.

Participarás en la implementación de mejoras, documentarás actividades y generarás materiales de capacitación. Requisitos: ingeniería en ejecución o informática, mínimo 2 años de experiencia, manejo de