Gestor/a de Procesos TI

Bice-Vida-Compania-De-Seguros-S-A; Providencia; On-site; CLP 18,000,000 - 32,000,000; Full time

Job summary

BICE VIDA busca profesional para impulsar eficiencia operacional y mejora continua de procesos TI dentro de su Gerencia de Sistemas y Tecnología. Se requiere gestionar documentación, diseñar indicadores y promover buenas prácticas para cumplimiento y control de riesgos.

Se valora experiencia en Jira/Confluence y certificaciones ITIL v4 o COBIT, así como manejo de BPMN y gestión de riesgos tecnológicos. Jornada completa en Providencia, Santiago.

Qualifications

• Profesional con formación en TI y/o ingeniería relacionada.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando, documentando o mejorando procesos TI.
• Capacidad para definir indicadores y seguimiento de KPIs.
• Conocimientos en gestión de procesos, servicios y gobierno TI.
• Manejo de herramientas para análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Definir y promover estándares, metodologías y buenas prácticas para gestión de procesos TI.
• Monitorear cumplimiento y adopción de procesos, identificando brechas y oportunidades de mejora.
• Llevar seguimiento a indicadores de desempeño, cumplimiento e impacto.
• Mantener actualizada la documentación y base de conocimientos de procesos TI.
• Coordinar con áreas para atender requerimientos de auditoría y riesgo operacional.

Skills

Gestión de procesos TI

KPIs

Auditoría y riesgo

Análisis de información

Modelado de procesos (BPMN)

Education

Ingeniería en Informática o carrera afín

Tools

Jira

Confluence

Suite Atlassian

Job description

Gestor/a de Procesos TI

Profesionales de tecnologia de la informacion

En BICE VIDA buscamos profesionales que quieran impulsar la eficiencia operacional y la mejora continua de nuestros procesos tecnológicos, contribuyendo al desarrollo y fortalecimiento de nuestra Gerencia de Sistemas y Tecnología. ¿Cuál será tu misión? Proveer apoyo metodológico especializado para la gestión de procesos TI, promoviendo estándares, buenas prácticas y herramientas que permitan diseñar, documentar, monitorear y mejorar continuamente los procesos de la gerencia. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Definir, mantener y promover estándares, metodologías, herramientas y buenas prácticas para la gestión de procesos de Tecnología. Realizar seguimiento al cumplimiento y adopción de los procesos TI, identificando brechas y oportunidades de mejora. Impulsar iniciativas de mejora continua mediante el análisis de información y el acompañamiento a los responsables de procesos. Definir, consolidar y monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento e impacto. Administrar y mantener actualizada la documentación y base de conocimientos de los procesos de la Gerencia TI. Coordinar con distintas áreas para contribuir al cumplimiento de los procesos y atender requerimientos asociados a auditoría y riesgo operacional. Requerimientos del cargo: Título profesional de Ingeniería en Informática o carrera afín. Al menos 2 años de experiencia en gestión, documentación, diseño o mejora continua de procesos TI. Experiencia en elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs). Conocimientos en gestión de procesos, buenas prácticas de servicios y gobierno TI. Manejo de herramientas de análisis y gestión de información. Experiencia interactuando con áreas de auditoría, riesgo, control interno o reguladores. Sumarás puntos si cuentas con: Conocimientos de Jira, Confluence y Suite Atlassian. Certificación ITIL v4 o conocimientos de COBIT. Manejo de BPMN u otras metodologías de modelamiento de procesos. Conocimientos de gestión de riesgos tecnológicos.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Providencia

Oferta para prácticas: NO