Líder de Operaciones de Seguros | Canales Digitales & SLA

HumanNet; Santiago; Híbrido; CLP 20 088 000 - 26 784 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HumanNet busca un Supervisor de Operaciones de Seguros para liderar la operación y asegurar que los clientes completen procesos para quedar cubiertos, brindando soporte vía teléfono, chat y monitoreo en tiempo real.

La posición es híbrida, con turnos y lugar de trabajo en Santiago Centro y Las Condes, con contrato Outsourcing y posibilidad de indefinido según desempeño. Se valorará experiencia previa en aseguradoras y capacidad para gestionar contingencias.

Qualificações

• Posgrado: título profesional o técnico en Ingeniería Comercial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia total en supervisión.
• Al menos 2 años liderando equipos.

Responsabilidades

• Lograr metas y objetivos definidos por el negocio.
• Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio.
• Monitorear estadísticas de atención en tiempo real (colas, tiempos de espera).
• Garantizar cobertura de servicio mediante reasignación de recursos.
• Velar por el cumplimiento de scripts de atención telefónica y escrita.

Conhecimentos

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Atención al cliente

Gestión de SLA

Formação académica

Título Profesional en Ingeniería Comercial o afines

Descrição da oferta de emprego

HumanNet busca un Supervisor de Operaciones de Seguros para liderar la operación y asegurar que los clientes completen procesos para quedar cubiertos, brindando soporte vía teléfono, chat y monitoreo en tiempo real.

La posición es híbrida, con turnos y lugar de trabajo en Santiago Centro y Las Condes, con contrato Outsourcing y posibilidad de indefinido según desempeño. Se valorará experiencia previa en aseguradoras y capacidad para gestionar contingencias.