Líder de Operaciones de Seguros – Atención al Cliente

Empresas HumanNet - Chile; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un Supervisor de Operaciones de Seguros para liderar la operación de canales remotos y digitales, asegurando procesos para cubrir a los clientes y brindar soporte oportuno via teléfono y chat. Se valorará experiencia en supervisión y cumplimiento de SLA.

El puesto es híbrido, con base en Santiago Centro y Las Condes, con turnos y contrato outsourcing inicial de 2 meses y luego 3 meses, eventual indefinido sujeto a desempeño.

Qualifications

• Carrera técnica o universitaria en áreas afines.
• 2 años de experiencia total en roles similares.
• 2 años de experiencia liderando equipos.

Responsibilities

• Lograr metas y objetivos definidos por el negocio.
• Supervisar cumplimiento de estándares de calidad y SLA.
• Monitorear estadísticas de atención en tiempo real (colas, tiempos de espera).
• Garantizar cobertura de servicio con recursos asignados y resolver contingencias.
• Velar por el cumplimiento de scripts de atención telefónica y escrita.

Skills

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Análisis de SLA

Monitoreo en tiempo real

Education

Título profesional o técnico en Ingeniería Comercial/Administración

Job description

Computrabajo busca un Supervisor de Operaciones de Seguros para liderar la operación de canales remotos y digitales, asegurando procesos para cubrir a los clientes y brindar soporte oportuno via teléfono y chat. Se valorará experiencia en supervisión y cumplimiento de SLA.

El puesto es híbrido, con base en Santiago Centro y Las Condes, con turnos y contrato outsourcing inicial de 2 meses y luego 3 meses, eventual indefinido sujeto a desempeño.