Líder de Operación TI – Infraestructura y SLA

Perceptual Consultores; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Perceptual Consultores busca un Jefe de Operación y Explotación TI para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas críticas, asegurando la continuidad operativa y el buen desempeño del portal de pagos del cliente. Deberá coordinar áreas técnicas, gestionar incidentes y cambios (CAB), mantener la documentación y planificar mejoras, liderando el equipo y gestionando proveedores.

Se ofrece contrato inicial de 3 meses plazo fijo, luego indefinido, modalidad presencial en

Qualifications

• 5+ años de experiencia en Infraestructura TI.
• 2+ años en rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.
• Atención de incidentes o requerimientos técnicos via plataforma de tickets.

Responsibilities

• Supervisar la continuidad y disponibilidad de plataformas tecnológicas (hardware y software).
• Gestionar resolución de incidentes y requerimientos, asegurando SLA.
• Mantener actualizadas herramientas operativas y documentación técnica.
• Desarrollar e implementar planes de mantenimiento y mejoras de infraestructura.
• Liderar equipo y gestionar proveedores/contratos de soporte.

Skills

Infraestructura TI

Liderazgo TI

Gestión de incidentes

Gestión de tickets

Tools

Docker/Kubernetes

Job description

Perceptual Consultores busca un Jefe de Operación y Explotación TI para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas críticas, asegurando la continuidad operativa y el buen desempeño del portal de pagos del cliente. Deberá coordinar áreas técnicas, gestionar incidentes y cambios (CAB), mantener la documentación y planificar mejoras, liderando el equipo y gestionando proveedores.

Se ofrece contrato inicial de 3 meses plazo fijo, luego indefinido, modalidad presencial en