Jefe de Operaciones TI Santiago

Perceptual Consultores Ltda.; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Perceptual Consultores Ltda. busca un Jefe de Operación y Explotación TI para liderar la estabilidad y evolución de plataformas tecnológicas de un cliente del área de Servicios TI.

Su misión es garantizar la continuidad operativa, estabilidad y desempeño de las plataformas del Portal de Pagos, coordinando áreas técnicas y atendiendo incidentes y requerimientos con respuestas oportunas. Entre las funciones se incluyen supervisar la continuidad, gestionar incidentes y SLA, planificar cambios,

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
• Al menos 2 años liderando equipos de TI.
• Conocimientos en AWS (2+ años) y Linux.
• Conocimientos en Docker y/o Kubernetes.
• Conocimientos en bases de datos a nivel infraestructura.
• DevOps y CI/CD deseables.
• Conocimientos ITIL deseables (Incidentes y Requerimientos).

Responsabilidades

• Gestión de la Continuidad y Disponibilidad: supervisar la continuidad operacional, garantizar uptime y gestionar la operación general de la infraestructura tecnológica.
• Gestión de Servicios (SLA, Incidentes y Requerimientos): resolver incidentes y requerimientos, planificar cambios semanales y mantener herramientas operativas actualizadas.
• Mantenimiento, Proyectos y Mejora Continua: planificar mantenimiento y mejoras de la arquitectura e infraestructura, participar en proyectos estratégicos.
• Liderazgo de Equipo y Gestión de Proveedores: dirigir al equipo, distribuir cargas, gestionar turnos y relaciones con proveedores.
• Control, Reportería y Otras Funciones: elaborar informes de desempeño y ejecutar tareas solicitadas por la Gerencia de Tecnología.

Conocimientos

Gestión de Infraestructura TI

Liderazgo de equipos

Gestión de incidentes

Atención de tickets

Adaptabilidad horarios

Herramientas

Docker

Kubernetes

AWS

Linux

ITIL

Descripción del empleo

En Perceptual nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operación y Explotación TI, para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas clave de nuestro cliente empresa de Servicios TI.Misión del cargo: Velar por la continuidad operacional, estabilidad y buen desempeño de las diferentes plataformas que componente el Portal de Pagos, mediante la coordinación de las diferentes áreas técnicas que soportan y operan el portal de Pagos a través una asistencia técnica oportuna de incidentes y requerimientos, como también la realización de tareas de mantenimiento, bajo los estándares de operación definidas por la Organización.

¿Qué funciones realizaras?

1. Gestión de la Continuidad y Disponibilidad-Supervisar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas (hardware y software), garantizando el -cumplimiento de los tiempos de disponibilidad (uptime) definidos por la Gerencia de Tecnología.-Conducir y revisar la operación y administración general de la infraestructura tecnológica de la compañía.
2. Gestión de Servicios (SLA, Incidentes y Requerimientos)-Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando niveles de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).-Elaborar y coordinar el plan de cambios semanal, convocando al comité correspondiente (CAB) y publicando la planificación en la organización.-Mantener actualizadas las herramientas operativas: bitácora de explotación, inventarios, procedimientos y documentación técnica.
3. Mantenimiento, Proyectos y Mejora Continua-Desarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para las distintas plataformas y servicios.-Planificar el crecimiento, evolución y mejora continua de la arquitectura e infraestructura tecnológica.-Participar como gestor o especialista en proyectos estratégicos de infraestructura encomendados por la Gerencia de Tecnología.
4. Liderazgo de Equipo y Gestión de Proveedores-Liderar y gestionar al equipo de trabajo: asegurar que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios, distribuyendo de manera equitativa las cargas operativas.-Organizar de forma autónoma turnos fuera de horario, guardias, vacaciones y reemplazos.-Gestionar la relación con proveedores y contratos de soporte técnico asociados a la operación.
5. Control, Reportería y Otras Funciones-Elaborar y enviar reportes periódicos e informes de desempeño comprometidos tanto internamente como con clientes.-Ejecutar otras tareas y proyectos requeridos por la Gerencia de Tecnología según las necesidades del negocio.

Condiciones laborales

Modalidad: Presencial-Ubicación: Huechuraba-Contrato: 3 Meses plazo fijo, luego Indefinido

¿Necesitas para postular?

• Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
• Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.
• Atención de incidentes o requerimientos técnicos a través de plataforma de tickets.
• Adaptabilidad para trabajar fuera de horario.

Requisitos técnicos excluyentes (puede incluir prueba técnica):

• Conocimientos comprobables en servicios en AWS (al menos 2 años)
• Conocimientos comprobables administración en sistema operativo Linux
• Conocimientos en redes IPOtros Conocimientos técnicos:
• Conocimientos en bases de datos (a nivel de infraestructura)
• Conocimiento en Docker y/o Kubernetes.
• Deseables conocimientos en prácticas de DevOps y CI/CD.
• Deseables conocimientos en procesos de Gestión ITIL, tales como Incidentes y Requerimientos.