Jefe de Operaciones TI e Infraestructura

Perceptual Consultores Ltda.; Santiago; Presencial; CLP 39.060.000 - 72.540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Perceptual Consultores Ltda. en Chile busca un Jefe de Operación y Explotación TI para liderar la estabilidad y evolución de plataformas críticas del portal de pagos de nuestro cliente.

Coordinarás equipos y gestionarás incidentes y cambios para asegurar continuidad operativa. La posición implica planificación, gestión de proveedores y mejoras continuas, con enfoque en ITIL, SLA y buenas prácticas operativas.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
• Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.
• Conocimientos comprobables en AWS, Linux y redes IP.

Responsabilidades

• Gestionar la continuidad y disponibilidad de las plataformas tecnológicas para garantizar uptime definido por la Gerencia de Tecnología.
• Gestionar resolución de incidentes y requerimientos, asegurando SLA y planes de cambio semanales (CAB).
• Mantener actualizadas herramientas operativas: bitácora, inventarios y documentación técnica.
• Desarrollar planes de mantenimiento preventivo y mejoras de infraestructuras.
• Liderar al equipo, gestionar turnos, guardias y reemplazos, y coordinar con proveedores de soporte.
• Elaborar reportes de desempeño y ejecutar tareas solicitadas por la Gerencia de Tecnología.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de continuidad

Gestión de incidentes

Gestión de SLA

Planificación CAB

AWS

Linux

Docker

Kubernetes

CI/CD

Gestión de proveedores

Reportes

Herramientas

AWS

Linux

Docker

Kubernetes

CI/CD

Descripción del empleo

Perceptual Consultores Ltda. en Chile busca un Jefe de Operación y Explotación TI para liderar la estabilidad y evolución de plataformas críticas del portal de pagos de nuestro cliente.

Coordinarás equipos y gestionarás incidentes y cambios para asegurar continuidad operativa. La posición implica planificación, gestión de proveedores y mejoras continuas, con enfoque en ITIL, SLA y buenas prácticas operativas.