Líder de Experiencia de Clientes - Transformación y Mejora

Empresaconfidencial; Las Condes; Hybrid; CLP 25,000,000 - 38,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida (2 a 3 días pres. en

Horario de oficina

Job summary

Empresaconfidencial busca un Especialista en Experiencia de Clientes para analizar la experiencia del cliente, identificar brechas y proponer mejoras en procesos. El rol coordinará proyectos transversales y presentará resultados a la organización, con enfoque en satisfacción y lealtad.

Requiere título en Ingeniería Comercial o Civil Industrial y experiencia mínima de 2 años en experiencia de clientes o procesos.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Inglés intermedio.
• Experiencia en experiencia de clientes, mejora continua o transformación.
• Manejo intermedio de Excel y avanzado de PowerPoint.

Responsibilities

• Analizar la experiencia de clientes a lo largo del ciclo de relación.
• Identificar brechas y oportunidades de mejora en puntos de contacto.
• Impulsar iniciativas y mejoras de procesos centradas en la voz del cliente.
• Participar y coordinar proyectos centrados en el cliente transversalmente.

Skills

Inglés intermedio

PowerPoint

Education

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial o afín

Tools

PowerPoint

Microsoft Excel

Job description

Empresaconfidencial busca un Especialista en Experiencia de Clientes para analizar la experiencia del cliente, identificar brechas y proponer mejoras en procesos. El rol coordinará proyectos transversales y presentará resultados a la organización, con enfoque en satisfacción y lealtad.

Requiere título en Ingeniería Comercial o Civil Industrial y experiencia mínima de 2 años en experiencia de clientes o procesos.