Jefe de Operaciones - Lidera Hardware y Soporte (Híbrido)

Reqlut S.p.A.; Santiago; Hybrid; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

TecnoandinaInnovación e I+D busca un/a Jefe/a de Operaciones para dirigir las áreas de Hardware, Mantenimiento, Instalaciones y Soporte de Software, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de compromisos con clientes. Reportarás al CTO y liderarás equipos en entorno híbrido en Las Condes.

Deberás planificar instalaciones y acciones en terreno, gestionar SLA y contratos con proveedores, monitorizar KPIs y optimizar costos para una operación escalable en Chile y el extranjero.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de operaciones y soporte en terreno.
• Experiencia administrando contratos con proveedores y SLAs.
• Conocimiento de indicadores operacionales (SLA, MTTR, backlog).
• Capacidad de planificación de capacidad y priorización de recursos.
• Inglés intermedio.
• Título profesional en Ingeniería (Civil Industrial o afines).

Responsibilities

• Liderar y desarrollar los equipos de Hardware, Mantenimiento e Instalaciones y Soporte de Software.
• Planificar y controlar instalaciones, mantenimientos e intervenciones en terreno.
• Gestionar el soporte de software: priorización, SLA, backlog y escalamiento de incidentes.
• Administrar contratos de mantenimiento con proveedores en Chile y el extranjero, optimizando costos.
• Definir y monitorear KPIs operacionales y reducir la reincidencia de fallas.
• Informar periódicamente al CTO sobre desempeño, riesgos y capacidad.

Skills

Liderazgo

Gestión de operaciones

Planificación

Inglés Intermedio

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Civil Informática

Ingeniería Electrónica

Job description

TecnoandinaInnovación e I+D busca un/a Jefe/a de Operaciones para dirigir las áreas de Hardware, Mantenimiento, Instalaciones y Soporte de Software, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de compromisos con clientes. Reportarás al CTO y liderarás equipos en entorno híbrido en Las Condes.

Deberás planificar instalaciones y acciones en terreno, gestionar SLA y contratos con proveedores, monitorizar KPIs y optimizar costos para una operación escalable en Chile y el extranjero.