Jefe de Comunicaciones - Consumo Masivo Retail Gastronómico

SCHGroup; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

SCHGroup busca un/a Jefe/a de Comunicaciones con visión integral del negocio para liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas y fortalecer su posicionamiento en el canal e-commerce. Se valoran capacidades de ejecución, liderazgo de equipos y coordinación entre agencias y áreas internas.

El/la candidato/a deberá gestionar planes 360°, impulsar CRM y asegurar una ejecución coordinada entre marketing, atención al cliente y proveedores, orientada al crecimiento sostenido de la

Qualifications

• Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o carrera afín.

Responsibilities

• Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.
• Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.
• Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.
• Coordinar el trabajo con agencias externas, proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.
• Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.
• Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.
• Articular la información proveniente del SAC, transformando reclamos e indicadores en mejoras para la experiencia del cliente.
• Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna.
• Monitorear indicadores de desempeño y resultados de campañas para apoyar la toma de decisiones.
• Identificar oportunidades y proponer mejoras para el posicionamiento y la reputación de las marcas.

Skills

Liderazgo

Estrategia 360°

Gestión de proyectos

Comunicaciones

Gestión de equipos

Tools

CRM

Redes sociales

Analítica de datos

Job description

Acerca de Nosotros

¡SomosSCHGroup! Una consultora especialista en reclutamiento, assessment del capital humano y consultoría. Nuestro sello es la construcción de relaciones a largo plazo con nuestros candidatos y clientes.

Buscamos que nuestros procesos de reclutamiento sean ágiles, acompañando a nuestros candidatos en todo momento.

¡Esperamos que esta vacante sea la oportunidad que estabas buscando!

Acerca de la vacante

Empresa del rubro retail gastronómico busca a un/a Jefe/a de Comunicaciones con una mirada integral del negocio, capacidad de liderazgo y un fuerte enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas, fortaleciendo su posicionamiento, impulsando la comunicación del canal e-commerce y asegurando una gestión coordinada entre las distintas áreas involucradas. Buscamos un perfil estratégico, pero también altamente ejecutor, capaz de liderar equipos, coordinar múltiples actores y transformar ideas en acciones concretas que aporten al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

• Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.

• Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.

• Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.

• Coordinar el trabajo con agencias externas, proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.

• Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.

• Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.

• Articular la información proveniente del Servicio de Atención al Cliente (SAC), transformando reclamos, sugerencias e indicadores en oportunidades de mejora para la experiencia del cliente.

• Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna y alineada con cada marca.

• Monitorear indicadores de desempeño, métricas digitales y resultados de las campañas para apoyar la toma de decisiones.

• Identificar oportunidades, proponer nuevas iniciativas y generar acciones que fortalezcan el posicionamiento y la reputación de las marcas.

• Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, priorizando iniciativas y asegurando el cumplimiento de plazos.

Requisitos

Los interesados deben contar con los siguientes requisitos excluyentes:

• Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos de Comunicaciones, Marketing o áreas relacionadas.
• Experiencia desarrollando estrategias de comunicación 360°.
• Experiencia en comunicación digital, gestión de contenidos y redes sociales.
• Experiencia apoyando o desarrollando estrategias para canales e-commerce.
• Conocimiento en CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
• Deseable experiencia articulando procesos relacionados con Servicio de Atención al Cliente (SAC) o Experiencia de Clientes.
• Experiencia coordinando agencias de publicidad, comunicación y marketing.
• Capacidad para coordinar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.
• Alta orientación a la planificación, organización y cumplimiento de plazos.
• Experiencia liderando equipos internos y coordinando proveedores externos.
• Perfil resolutivo, proactivo, autónomo y orientado a la ejecución ("hands-on").
• Capacidad para generar nuevas iniciativas, detectar oportunidades y proponer mejoras de forma constante.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, relacionamiento interpersonal y manejo del estrés.
• Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, retail, gastronomía o industrias con alta interacción con clientes.

Beneficios

Te invitamos a ser parte de un gran equipo, donde podrás desarrollarte profesionalmente, aportar con nuevas ideas y liderar iniciativas que tendrán un impacto directo en el crecimiento y posicionamiento de reconocidas marcas!