Jefe de Comunicaciones - Consumo Masivo & Retail Gastronómico

Supply Chain Hunting; Santiago; On-site; CLP 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Supply Chain Hunting, una empresa del sector retail gastronómico, busca un/a Jefe/a de Comunicaciones con visión integral del negocio, capacidad de liderazgo y fuerte enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas y fortalecer su posicionamiento.

Coordinarás con agencias y áreas internas, gestionarás campañas y contenidos digitales, impulsarás la comunicación del canal e-commerce y desarrollarás iniciativas de CRM y fidelización

Qualifications

• Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o afín.
• Experiencia liderando equipos de comunicaciones, marketing o áreas afines.
• Experiencia en estrategias 360° y comunicación digital.
• Experiencia en canales e-commerce y CRM.
• Habilidad para coordinar múltiples marcas y proyectos.
• Alta orientación a planificación y cumplimiento de plazos.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo del estrés.

Responsibilities

• Liderar la estrategia de comunicaciones para el portafolio de marcas.
• Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con objetivos del negocio.
• Dirigir el equipo de comunicaciones y coordinar actores internos.
• Coordinar con agencias externas y proveedores.
• Potenciar la comunicación del canal e-commerce.
• Gestionar CRM y fidelización para fortalecer relaciones con clientes.
• Transformar feedback del SAC en acciones de mejora.
• Planificar y supervisar campañas y contenidos digitales.
• Monitorear métricas y resultados para apoyar decisiones.
• Gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación 360°

Marketing digital

Gestión de contenidos

CRM

Relación con clientes

Planificación

Education

Título profesional en Periodismo

Publicidad

Ingeniería Comercial

Marketing

Tools

CRM

Herramientas de gestión de campañas

Job description

Empresa del rubro retail gastronómico busca a un/a Jefe/a de Comunicaciones con una mirada integral del negocio, capacidad de liderazgo y un fuerte enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas, fortaleciendo su posicionamiento, impulsando la comunicación del canal e-commerce y asegurando una gestión coordinada entre las distintas áreas involucradas. Buscamos un perfil estratégico, pero también altamente ejecutor, capaz de liderar equipos, coordinar múltiples actores y transformar ideas en acciones concretas que aporten al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

• Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.
• Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.
• Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.
• Coordinar el trabajo con agencias externas, proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.
• Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.
• Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.
• Articular la información proveniente del Servicio de Atención al Cliente (SAC), transformando reclamos, sugerencias e indicadores en oportunidades de mejora para la experiencia del cliente.
• Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna y alineada con cada marca.
• Monitorear indicadores de desempeño, métricas digitales y resultados de las campañas para apoyar la toma de decisiones.
• Identificar oportunidades, proponer nuevas iniciativas y generar acciones que fortalezcan el posicionamiento y la reputación de las marcas.
• Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, priorizando iniciativas y asegurando el cumplimiento de plazos.

Los interesados deben contar con los siguientes requisitos excluyentes:

• Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos de Comunicaciones, Marketing o áreas relacionadas.
• Experiencia desarrollando estrategias de comunicación 360°.
• Experiencia en comunicación digital, gestión de contenidos y redes sociales.
• Experiencia apoyando o desarrollando estrategias para canales e-commerce.
• Conocimiento en CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
• Deseable experiencia articulando procesos relacionados con Servicio de Atención al Cliente (SAC) o Experiencia de Clientes.
• Experiencia coordinando agencias de publicidad, comunicación y marketing.
• Capacidad para coordinar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.
• Alta orientación a la planificación, organización y cumplimiento de plazos.
• Experiencia liderando equipos internos y coordinando proveedores externos.
• Perfil resolutivo, proactivo, autónomo y orientado a la ejecución ("hands-on").
• Capacidad para generar nuevas iniciativas, detectar oportunidades y proponer mejoras de forma constante.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, relacionamiento interpersonal y manejo del estrés.
• Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, retail, gastronomía o industrias con alta interacción con clientes.

Beneficios

Te invitamos a ser parte de un gran equipo, donde podrás desarrollarte profesionalmente, aportar con nuevas ideas y liderar iniciativas que tendrán un impacto directo en el crecimiento y posicionamiento de reconocidas marcas!

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

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¡Esperamos que esta vacante sea la oportunidad que estabas buscando!