Jefe de Marketing

SCHGroup; Santiago; Sur place; CLP 25 000 000 - 42 000 000; Plein temps

Résumé du poste

SCHGroup, una consultora líder en reclutamiento y soluciones para áreas de personas, busca un/a Jefe/a de Marketing para liderar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca.

El/la titular gestionará la relación con los medios, el posicionamiento de la marca y la experiencia de cliente, supervisando el SAC y reportando KPIs a la Gerencia. Educación en Marketing o afines y experiencia en retail o consumo masivo son deseables.

Qualifications

• Liderar áreas de Marketing y/o Comunicaciones, con experiencia en retail/gastronomía o consumo masivo.
• Gestión de comunicaciones externas, relación con medios y gestión de crisis.
• Experiencia liderando o supervisando equipos de SAC.
• Conocimiento en marca, planificación de campañas y marketing digital.
• Capacidad de análisis de datos e indicadores de marketing y satisfacción de cliente.
• Habilidades de liderazgo y coordinación entre departamentos.
• Formación en Marketing, Publicidad, Periodismo, Comunicaciones o carreras afines.
• Deseable experiencia en empresas con múltiples puntos de venta.

Responsabilités

• Diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca.
• Liderar la relación con medios, voceros y elaboración de contenidos y mensajes clave.
• Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional).
• Gestionar el posicionamiento y la reputación de marca, incluyendo crisis.
• Supervisar la operación del SAC y asegurar calidad y tiempos de respuesta.
• Traducir feedback de clientes en insights para la estrategia de comunicación.
• Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
• Reportar indicadores de desempeño a la Gerencia (NPS, CSAT).

Connaissances

Liderazgo

Marketing estratégico

Comunicaciones externas

Gestión de SAC

Análisis de datos

Coordinación interdepartamental

Formation

Marketing/Publicidad/Periodismo/Comunicaciones

Description du poste

Somos SCHGroup una consultora especialista en reclutamiento, assessment del capital humano, consultoría y soluciones para las áreas de personas.

Nuestro sello es la construcción de relaciones a largo plazo con nuestros candidatos y clientes.

Buscamos que nuestros procesos de reclutamiento sean ágiles, acompañando a nuestros candidatos en todo momento.

¡Esperamos que esta vacante sea la oportunidad que estabas buscando!

Acerca de la posición

Importante empresa del sector retail gastronómico, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Marketing para liderar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca, con especial foco en comunicaciones externas, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca, alineada a los objetivos comerciales de la compañía.
• Liderar la relación con medios de comunicación, la gestión de voceros y la elaboración de contenidos y mensajes clave de la marca.
• Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional) alineadas al calendario comercial, lanzamientos de producto y apertura de nuevos puntos de venta.
• Gestionar el posicionamiento y la reputación de marca, incluyendo el desarrollo de protocolos de comunicación ante situaciones de crisis.
• Supervisar la operación del Servicio de Atención al Cliente (SAC) como canal clave de escucha y experiencia de marca, asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Traducir la retroalimentación de clientes (SAC, redes sociales, reseñas) en insights que fortalezcan la estrategia de comunicación y marketing.
• Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
• Reportar a la Gerencia indicadores de desempeño de marketing, comunicaciones y satisfacción del cliente (NPS, CSAT).

Requisitos

Los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos excluyentes:

• Experiencia comprobada liderando áreas de Marketing y/o Comunicaciones, preferentemente en los sectores retail, gastronomía o consumo masivo.
• Experiencia en gestión de comunicaciones externas, relación con medios y comunicación de crisis.
• Experiencia liderando o supervisando equipos de Servicio de Atención al Cliente.
• Conocimiento en gestión de marca, planificación de campañas y marketing digital.
• Capacidad de análisis de datos e indicadores de marketing y satisfacción de cliente.
• Habilidades de liderazgo de equipos y coordinación interdepartamental.
• Formación en Marketing, Publicidad, Periodismo, Comunicaciones o carreras afines.
• Deseable: experiencia en empresas con múltiples puntos de venta.

Beneficios

¡Te invitamo a ser parte de un gran equipo!