Jefe/a de Soporte

AD Consulting; Concepcion; Presencial; CLP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AD Consulting busca un Jefe/a de Soporte TI para la región de Bio Bio. El objetivo es asegurar la continuidad operacional y el correcto funcionamiento de la infraestructura, sistemas y servicios informáticos de la organización.

Entre sus funciones estará liderar el soporte de infraestructura, redes y servidores, gestionar incidentes y coordinar con proveedores. Se valorará experiencia en entornos virtualizados y conocimiento de ITIL, con inglés técnico o intermedio.

Formación

• Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.
• Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura.
• Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados.
• Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Inglés técnico o intermedio.
• ITIL knowledge.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos.
• Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
• Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos.
• Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación.
• Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia.
• Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos.
• Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI.
• Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas.
• Proponer e implementar mejoras.

Conocimientos

ITIL knowledge

Incident management

Proveedor management

Leadership

Educación

Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada

Herramientas

Microsoft Office

Cloud services management

Descripción del empleo

AD Consulting busca para empresa ubicada en la Región del Bio Bio a un/a Jefe/a de Soporte TI, cuyo objetivo será asegurar la continuidad operacional tecnológica de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura, los sistemas y los servicios informáticos.

Principales responsabilidades

• Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos.
• Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
• Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos.
• Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación.
• Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia.
• Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos.
• Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI.
• Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas.
• Proponer e implementar mejoras.

Perfil deseado

• Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.
• Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura.
• Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados.
• Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Inglés técnico o intermedio.

Deseables:

• Conocimiento práctico de ITIL y gestión de incidentes.
• Experiencia en planes de contingencia y continuidad operacional.
• Conocimientos de ciberseguridad.
• Manejo de herramientas de respaldo, seguridad perimetral, bases de datos, colaboración y administración de redes.
• Experiencia en administración y gestión de servicios cloud.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa.