Encargado/a de Soporte TI

Industrial; Santiago; On-site; CLP 16,740,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Industrial busca un Encargado de Soporte TI para su equipo de Transformación Digital en Santiago, Chile. El candidato ideal liderará el soporte tecnológico, gestionará activos y administrará el sistema de tickets, asegurando una atención efectiva a los clientes internos y externos.

Se requiere título profesional en áreas relacionadas y al menos 4 años de experiencia en soporte TI. La función incluye la coordinación de capacitaciones y apoyo en auditorías. Alta disponibilidad y habilidades de resolución de conflictos son necesarias.

Qualifications

• Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones en el área de soporte TI.
• Disponibilidad alta para atender requerimientos operativos.

Responsibilities

• Liderar y coordinar las tareas del área de soporte IT.
• Coordinar entrega y mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Administrar el sistema de gestión de tickets y equipos de comunicación.
• Apoyar en procesos de budget y auditorías.
• Coordinar capacitación a usuarios ante contingencias tecnológicas.

Skills

Alta capacidad analítica

Orientación al cliente

Resolución de conflictos

Capacidad de trabajar bajo presión

Education

Título técnico o profesional en Administración de redes, Bases de datos o Informática

Job description

Oportunidad Laboral: Encargado de Soporte TI

Importante empresa líder industrial busca incorporar a un Encargado de Soporte TI para integrarse a su equipo de Transformación Digital. El objetivo principal será asegurar la continuidad operacional tecnológica, garantizando una atención de calidad y una resolución efectiva de incidentes para los clientes internos y externos.

Principales Responsabilidades

• Gestión de Soporte: Liderar, priorizar y coordinar las tareas del área de soporte IT, brindando resolución rápida a problemas tecnológicos.
• Gestión de Activos: Coordinar la entrega, recepción y mantenimiento de equipos tecnológicos, incluyendo evaluación de daños y reposición.
• Administración y Control: Velar por el correcto funcionamiento del sistema de gestión de tickets, administrar equipos de comunicación (Firewall/redes) y gestionar servicios con proveedores terceros.
• Soporte Estratégico: Apoyar procesos de budget, auditorías y certificaciones (ISO 9001/14001/45001), además de participar en la activación de sistemas estratégicos a nivel nacional.
• Comunicación: Coordinar la capacitación a usuarios y gestionar comunicaciones masivas ante contingencias tecnológicas.

Requisitos del Perfil

• Formación Profesional: Título técnico o profesional en Administración de redes, Bases de datos, Informática o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones en el área de soporte TI.
• Habilidades Clave: Alta capacidad analítica, orientación al cliente, resolución de conflictos, responsabilidad y capacidad de trabajar bajo presión.
• Disponibilidad: Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.

Competencias Requeridas

• Confidencialidad, honestidad e integridad ética.
• Capacidad de comunicación efectiva.
• Dominio de la complejidad operativa.

Cómo postular

Si cuentas con el perfil y estás interesado en sumarte a este desafío, por favor adjunta tu CV actualizado.