Jefe de Soporte TI e Infraestructura

AD Consulting; Concepcion; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

AD Consulting busca un Jefe/a de Soporte TI para la región de Bio Bio. El objetivo es asegurar la continuidad operacional y el correcto funcionamiento de la infraestructura, sistemas y servicios informáticos de la organización.

Entre sus funciones estará liderar el soporte de infraestructura, redes y servidores, gestionar incidentes y coordinar con proveedores. Se valorará experiencia en entornos virtualizados y conocimiento de ITIL, con inglés técnico o intermedio.

Qualifications

• Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.
• Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura.
• Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados.
• Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Inglés técnico o intermedio.
• ITIL knowledge.

Responsibilities

• Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos.
• Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
• Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos.
• Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación.
• Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia.
• Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos.
• Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI.
• Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas.
• Proponer e implementar mejoras.

Skills

ITIL knowledge

Incident management

Proveedor management

Leadership

Education

Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada

Tools

Microsoft Office

Cloud services management

Job description

AD Consulting busca un Jefe/a de Soporte TI para la región de Bio Bio. El objetivo es asegurar la continuidad operacional y el correcto funcionamiento de la infraestructura, sistemas y servicios informáticos de la organización.

Entre sus funciones estará liderar el soporte de infraestructura, redes y servidores, gestionar incidentes y coordinar con proveedores. Se valorará experiencia en entornos virtualizados y conocimiento de ITIL, con inglés técnico o intermedio.