Jefe/a de postventa automotriz - Rancagua

.; Rancagua; On-site; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

. busca Jefe/a de Postventa para liderar la operación de servicio de una sucursal, asegurando rentabilidad, productividad y satisfacción de clientes.

Gestión integral de servicios técnicos y DyP, supervisión de equipos, seguimiento de OT y cumplimiento de normas de calidad.

Qualifications

• Título técnico o profesional en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia laboral de 3 a 5 años en talleres o postventa automotriz.
• Experiencia de 2 a 3 años en cargos de jefatura o supervisión de servicio en concesionarios o talleres automotrices.
• Conocimiento de operaciones de taller y control de gestión: márgenes, costos y productividad.
• Conocimiento de estándares de marcas automotrices y garantías de fábrica.
• Manejo de ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos sobre normativa ambiental y manejo de residuos peligrosos.

Responsibilities

• Gestionar y controlar el presupuesto comercial de los talleres, supervisando ingresos, costos, márgenes y rentabilidad.
• Liderar y supervisar los equipos de servicio, incluyendo asesores, técnicos, Torre de Control y analista de garantías.
• Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (NPS), gestionando reclamos y casos críticos.
• Controlar el avance y antigüedad de las Órdenes de Trabajo (OT), asegurando su cierre oportuno.
• Gestionar la capacidad, productividad y ocupación del taller, optimizando los recursos disponibles.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos establecidos por las marcas.
• Supervisar la gestión de garantías, campañas y verificaciones técnicas finales.
• Desarrollar y capacitar al equipo, estableciendo objetivos y realizando seguimiento al desempeño.
• Elaborar reportes de gestión y resultados de la operación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa ambiental y el correcto manejo de residuos peligrosos del taller.

Skills

Liderazgo y gestión de equipos

ERP

Excel

Education

Titulación en Mecánica Automotriz

Formación en Administración o Ingeniería

Tools

ERP

Microsoft Office

Job description

Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Postventa para liderar y gestionar la operación de servicio de una de sus sucursales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.

¿Cuál será tu principal desafío?

Gestionar integralmente la operación de postventa, liderando los equipos de Servicio Técnico y Desabolladura y Pintura (DyP), velando por la rentabilidad del negocio, la productividad del taller y el cumplimiento de los estándares de calidad de las marcas representadas.

Principales funciones:

• Gestionar y controlar el presupuesto comercial de los talleres, supervisando ingresos, costos, márgenes y rentabilidad.
• Liderar y supervisar los equipos de servicio, incluyendo asesores, técnicos, Torre de Control y analista de garantías.
• Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (NPS), gestionando reclamos y casos críticos.
• Controlar el avance y antigüedad de las Órdenes de Trabajo (OT), asegurando su cierre oportuno.
• Gestionar la capacidad, productividad y ocupación del taller, optimizando los recursos disponibles.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos establecidos por las marcas.
• Supervisar la gestión de garantías, campañas y verificaciones técnicas finales.
• Desarrollar y capacitar al equipo, estableciendo objetivos y realizando seguimiento al desempeño.
• Elaborar reportes de gestión y resultados de la operación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa ambiental y el correcto manejo de residuos peligrosos del taller.

Requisitos del cargo:

• Título técnico o profesional en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia laboral de 3 a 5 años en talleres o postventa automotriz.
• Experiencia de 2 a 3 años en cargos de jefatura o supervisión de servicio en concesionarios o talleres automotrices.
• Conocimiento de operaciones de taller y control de gestión: márgenes, costos y productividad.
• Conocimiento de estándares de marcas automotrices y garantías de fábrica.
• Manejo de ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos sobre normativa ambiental y manejo de residuos peligrosos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa consolidada en el rubro automotriz.
• Asumir un rol estratégico, con responsabilidad directa sobre la gestión y los resultados de la operación de postventa.
• Liderar equipos de trabajo y contribuir al desarrollo de las personas.
• Participar en desafíos orientados a la mejora continua, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
• Integrarte a un equipo de trabajo comprometido con la calidad y la excelencia en el servicio.

Esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015 de Inclusión Laboral.