Gerente de Post Venta ST, Repuestos y DyP

Laborum; Santiago; Presencial; CLP 15.000.000 - 25.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Descripción de la vacante

Laborum busca un Gerente de Post Venta para liderar las áreas de Servicio Técnico, Repuestos y Desabolladura y Pintura en sucursales a nivel nacional. Será responsable de la estrategia y operación integral, garantizando resultados y satisfacción de clientes en un entorno multinivel.

El puesto exige un título universitario y al menos 8 años en cargos ejecutivos del sector automotriz, con disponibilidad para viajar entre regiones.

Formación

• Gestión de indicadores de desempeño; Diplomado o posgrado en servicio al cliente deseable.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y multisitio con alta exigencia de resultados.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar la estrategia comercial y operativa de la gerencia de post venta, participando activamente en el plan de negocio anual.
• Supervisar la operación y facturación de las plantas de Desabolladora y Pintura en las sucursales, garantizando continuidad operativa y compromisos con clientes.
• Supervisar el Servicio Técnico en sus indicadores clave: satisfacción del cliente, facturación, flujo de taller, cuota de mercado, productividad y venta cruzada.
• Planificar, dirigir y asegurar el cumplimiento de objetivos de la gerencia de post venta, buscando rentabilidad en todas sus líneas.
• Supervisar la Gerencia de Repuestos, velando por respuesta oportuna a clientes y DyP, cuidando márgenes de tiempo y costos.
• Liderar y desarrollar un equipo directo compuesto por Gerentes y Jefes de Servicio Técnico en múltiples sucursales.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de KPIs

Multisite leadership

Educación

Ing. Comercial

Adm. de Empresas

Ing. Civil Industrial

Ing. Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

Importante concesionario automotriz de alcance nacional, perteneciente a uno de los principales grupos del sector en Chile, se encuentra en búsqueda de un/a Gerente de Post Venta para liderar la operación integral de las áreas de Servicio Técnico, Repuestos y Desabolladura y Pintura en sus sucursales.

Funciones principales:

• Diseñar e implementar la estrategia comercial y operativa de la gerencia de post venta, participando activamente en la creación del plan de negocio anual para las áreas de Servicio Técnico, Repuestos y DyP.
• Supervisar la operación y facturación de las plantas de Desabolladora y Pintura en las sucursales, garantizando continuidad operativa y cumplimiento de compromisos con clientes.
• Supervisar el Servicio Técnico en sus indicadores clave: satisfacción del cliente, facturación, flujo de taller, cuota de mercado, productividad y venta cruzada.
• Planificar, dirigir y asegurar el cumplimiento de objetivos de la gerencia de post venta, buscando la rentabilidad del negocio en todas sus líneas.
• Supervisar la Gerencia de Repuestos, velando por la respuesta oportuna a clientes, Servicio Técnico y DyP, cuidando márgenes de tiempo y costos.
• Liderar y desarrollar un equipo directo compuesto por Gerentes y Jefes de Servicio Técnico en múltiples sucursales.

Requisitos:

• Titulado/a universitario en Ing. Comercial, Adm. de Empresas, Ing. Civil Industrial, Ing. Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Mínimo 8 años en cargos ejecutivos de post venta en el sector automotriz.
• Gestión de indicadores de desempeño; Diplomado o posgrado en servicio al cliente deseable.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y multisitio con alta exigencia de resultados.
• Disponibilidad para visitar y gestionar sucursales en distintas regiones del país.

Lo que ofrecemos:

• Desafío ejecutivo de alto impacto, con participación directa en la estrategia de post venta a nivel corporativo y reporte directo a Gerencia General.
• Renta competitiva acorde a experiencia y mercado.
• Beneficios de empresa: seguro complementario de salud.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.