Ingeniero wifi - Service Owner L3

NTT DATA, Inc.; Chile; On-site; CLP 35,000,000 - 55,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Seguro de salud 100% para familia

Becas de posgrado

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Postnatal parental extendido

Job summary

NTT DATA, Inc. busca un/a Ingeniero/a de redes con al menos 7 años de experiencia en diseño y optimización de redes WiFi en entornos industriales. Se requiere experiencia como Service Owner de servicios WiFi y familiaridad con Access Points, WLAN Controllers y Cisco MESH.

Se valoran certificaciones CCNA/CCNP y conocimientos en ServiceNow y CMDB. Ofrecemos beneficios competitivos y un entorno de trabajo inclusivo, con foco en innovación y impacto real para clientes y sociedad.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín.
• Al menos 7 años de experiencia en diseño y optimización de redes WiFi en ambientes industriales.
• Experiencia desempeñando funciones de Service Owner de servicios WiFi y su infraestructura tecnológica asociada.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI de los servicios WiFi bajo su gestión.
• Mantener actualizada la documentación del servicio según ITIL (CSA, DRP y SCP).
• Administrar y mantener la CMDB en ServiceNow, con información de los CI de las redes.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida de los elementos tecnológicos de los servicios.
• Gestionar cuentas, accesos y dominios de la operación del servicio.
• Coordinar upgrades de infraestructura y garantizar su correcta ejecución.
• Actuar como punto de escalamiento ante incidentes mayores y coordinar soluciones.
• Revisar y validar la documentación para incorporar nuevos proyectos a operación (TTO).
• Analizar RDP y proponer mejoras asociadas al servicio.

Skills

WiFi redes diseño

Service Owner

Access Points

WLC

Cisco MESH

ITIL

ServiceNow

CMDB

CCNA/CCNP

Education

Ingeniería en Telecomunicaciones / Electrónica / Informática

Tools

ServiceNow

CMDB

Cisco MESH

Job description

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

¡Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro!

NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo NTT, uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el 3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW 2024-2025).

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito: crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.

¿Cuál será tu impacto?

• Asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos para los servicios WiFi bajo su gestión.
• Mantener actualizada la documentación del servicio de acuerdo con metodología ITIL, incluyendo CSA, DRP y SCP.
• Administrar y mantener actualizada la CMDB en ServiceNow, asegurando la correcta información de los Configuration Items (CI) asociados a las redes.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida de los elementos tecnológicos que conforman los servicios.
• Gestionar cuentas, accesos y dominios asociados a la operación del servicio.
• Coordinar y asegurar la correcta planificación y ejecución de upgrades sobre la infraestructura.
• Actuar como punto de escalamiento prioritario ante incidentes mayores, coordinando su atención con las áreas correspondientes.
• Recibir, revisar y validar la documentación requerida para la incorporación de nuevos proyectos a operación (TTO).
• Asegurar la correcta revisión y análisis de RDP, identificando acciones y mejoras asociadas al servicio.

¿Qué buscamos?

• Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín.
• Al menos 7 años de experiencia en diseño y optimización de redes WiFi en ambientes industriales.
• Experiencia desempeñando funciones de Service Owner de servicios WiFi y su infraestructura tecnológica asociada.
• Conocimientos avanzados en diseño y configuración de Access Points y Wireless LAN Controllers.
• Experiencia en implementación, administración y operación de soluciones Cisco MESH.
• Experiencia en gestión de proveedores de terreno y clientes internos asociados a servicios inalámbricos.
• Conocimientos de gestión de servicios bajo metodología ITIL, incluyendo control de SLA, KPI, documentación y gestión del ciclo de vida.
• Experiencia o conocimientos en ServiceNow y administración de CMDB.
• Deseable contar con certificaciones técnicas asociadas a redes, como CCNA y/o CCNP.

Beneficios que marcan la diferencia

• Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos).
• Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
• Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
• Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
• Iniciativas de bienestar.
• Postnatal parental extendido.
• Becas de postgrado.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

Workplace type: On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start‑up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.