Ingeniero/a de Observabilidad y Monitoreo TI

BancoEstado; Santiago; On-site; CLP 35,000,000 - 55,000,000; Full time

Job summary

BancoEstado busca ingeniero/a de procesos en sistemas y tecnología para administrar y soportar plataformas de monitoreo y analítica (IBM SevOne, Wily, Grafana y ELK). Serás responsable de la continuidad operativa, disponibilidad y rendimiento de servicios y la infraestructura tecnológica de la organización.

Entre las funciones destacan gestionar soluciones de monitoreo, configurar alertas y desarrollar integraciones para distribuir información operacional, trabajando con equipos

Qualifications

• Experiencia en administración de plataformas de monitoreo y observabilidad.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y analítica de datos.

Responsibilities

• Gestionar y brindar soporte técnico a SevOne, CA APM (Wily), Grafana y ELK.
• Supervisar disponibilidad, capacidad, rendimiento y comportamiento de componentes críticos.
• Implementar y optimizar soluciones de observabilidad con métricas, logs y eventos.
• Configurar indicadores, umbrales, reglas de correlación y alertas para detectar incidencias.
• Analizar eventos, registros y métricas para identificar causas raíz y apoyar la recuperación.
• Desarrollar scripts e integraciones via API para distribución de información operativa.
• Evaluar rendimiento de plataformas y proponer mejoras de eficiencia operacional.
• Analizar tendencias de consumo y uso de recursos para anticipar riesgos.
• Diseñar y mantener dashboards, reportes y KPIs de salud de servicios.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para fortalecer observabilidad y confiabilidad.

Tools

IBM SevOne

CA APM (Wily Introscope)

Grafana

Elastic Stack (ELK)

Job description

Descripción

En BancoEstado buscamos incorporar a un(a) Ingeniero(a) de Procesos Sistemas y tecnología, con el objetivo de asumir la responsabilidad de administrar y soportar las plataformas de monitoreo, observabilidad y analítica de datos: IBM SevOne, Wily, Grafana y ELK.

Entre sus responsabilidades estará la de administrar, mantener y optimizar las plataformas de monitoreo, observabilidad y analítica de datos, asegurando la continuidad operativa, disponibilidad y rendimiento de los servicios e infraestructura tecnológica de la organización.

Principales responsabilidades

• Gestionar y brindar soporte técnico a las soluciones IBM SevOne, CA APM (Wily Introscope), Grafana y Elastic Stack (ELK).
• Supervisar la disponibilidad, capacidad, rendimiento y comportamiento de componentes tecnológicos y servicios críticos.
• Implementar y optimizar soluciones de observabilidad mediante la recopilación, procesamiento, visualización y correlación de métricas, logs y eventos.
• Configurar indicadores, umbrales, reglas de correlación y alertas para facilitar la detección temprana de anomalías e incidentes.
• Analizar eventos, registros y métricas para identificar posibles causas raíz y apoyar la recuperación de servicios.
• Desarrollar scripts, integraciones mediante API y procesos automatizados para la extracción, transformación y distribución de información operacional.
• Evaluar el rendimiento de las plataformas, mejorar su eficiencia y proponer soluciones que fortalezcan la gestión operativa.
• Analizar tendencias de consumo, utilización de recursos y comportamiento de servicios para anticipar riesgos operacionales.
• Diseñar y mantener paneles de visualización, reportes técnicos y KPI orientados al seguimiento de la salud de los servicios.
• Trabajar con equipos multidisciplinarios para fortalecer la observabilidad y confiabilidad de los servicios tecnológicos.