Ingeniero/a de Incidencias TI

BVM CONSULTORES SA; Providencia; Hybrid; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre de cumpleaños

Seguro de salud complementario

Licencia por duelo de mascota

Licencia por duelo de familiares

3 días administrativos al año

Celebraciones por trayectoria 5/10 año

Regalo de Navidad para niños

Regalo de cumpleaños y detalle navideñ

Job summary

BVM CONSULTORES SA busca incorporar un Ingeniero(a) de Incidencias TI para su área de Innovación y Desarrollo en Providencia, Santiago. Se atenderán incidencias de baja a mediana complejidad con foco en diagnóstico, documentación y resolución.

Se valorará experiencia con Java, Spring Boot y bases de datos, con modalidad híbrida y horario regular. Es una oportunidad para desarrollarte en diagnóstico, comunicación y resolución de casos en un equipo orientado al aprendizaje.

Qualifications

• Formación universitaria o técnico superior en informática o afín.
• Práctica profesional en proyectos con Java y Spring Boot, o experiencia laboral 3–6 meses.
• Conocimientos obligatorios en Java y Spring Boot.
• Conocimientos básicos de bases de datos MySQL.
• Habilidades de análisis, autonomía, trabajo en equipo y orientación al aprendizaje.

Responsibilities

• Analizar, clasificar y resolver incidencias o desarrollos simples.
• Aplicar metodologías básicas de análisis y proponer soluciones junto al equipo de desarrollo.
• Ejecutar pruebas controladas y registrar resultados de incidencias.
• Documentar acciones, mantener trazabilidad y estado de los casos.
• Escalar casos que requieran soporte avanzado o intervención de otros equipos.
• Coordinar con Soporte, Implementación y células de trabajo para continuidad de la gestión de incidencias.

Skills

Java

Spring Boot

Education

Ingeniería Informática / Computación

Tools

MySQL

Job description

Importante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a un(a) Ingeniero(a) de Incidencias TI para integrarse a su área de Innovación y Desarrollo.

El propósito del cargo es atender, analizar y resolver incidencias técnicas de baja a mediana complejidad, asegurando trazabilidad, calidad técnica y cumplimiento de plazos. La posición está orientada a profesionales en etapa inicial, con conocimientos en Java y Spring Boot, que busquen desarrollarse en diagnóstico técnico, documentación y resolución de casos.

Principales funciones:

• Gestión de Incidencias: Analizar, clasificar y resolver incidencias o desarrollos simples, asegurando una atención oportuna y ordenada de los casos asignados.
• Diagnóstico Técnico: Aplicar metodologías básicas de análisis para identificar problemas, revisar causas y proponer soluciones junto al equipo de desarrollo.
• Pruebas y Validación: Ejecutar pruebas controladas, registrar resultados y reportar hallazgos técnicos de manera clara y completa.
• Documentación y Trazabilidad: Documentar las acciones realizadas, mantener actualizado el estado de los casos y asegurar la trazabilidad de cada incidencia.
• Escalamiento Técnico: Escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte avanzado o intervención de otros equipos.
• Coordinación Interna: Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Soporte, Implementación y células de trabajo para dar continuidad a la gestión de incidencias.
• Aprendizaje Técnico: Desarrollar autonomía progresiva en el diagnóstico, resolución y comunicación de incidencias técnicas y tributarias.

Requisitos del Perfil

• Formación: Titulado(a) de carrera universitaria o Técnico Superior en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia: Práctica profesional en proyectos donde se haya trabajado con Java y Spring Boot, o experiencia laboral mínima de 3 a 6 meses aplicando dichos conocimientos.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Java y Spring Boot, ambos requisitos obligatorios para el cargo.
• No es es un cargo de soporte TI tradicional. Es soporte de incidencias a nivel de aplicación, con capacidad de intervenir técnicamente en código y base de datos.
• Java: Conocimientos en programación orientada a objetos, encapsulación, herencia, interfaces, colecciones, excepciones y Stream básicos.
• Spring Boot: Conocimientos en desarrollo de APIs REST, inyección de dependencias, validaciones básicas y configuración mediante application.properties.
• Base de Datos: Conocimientos básicos en MySQL, consultas SQL, JOIN, filtros, ordenamientos, claves foráneas y cambios simples en esquemas.
• Habilidades: Capacidad de análisis, autonomía, trabajo en equipo, habilidades comunicacionales, flexibilidad, interés por el aprendizaje, responsabilidad y orientación a la excelencia.

Condiciones y Beneficios

• Ubicación: Providencia, Región Metropolitana.
• Modalidad: Híbrida. Durante los primeros meses, asistencia presencial 3 veces por semana por período de capacitación. Posteriormente, asistencia presencial obligatoria 2 veces al mes.
• Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs., con disponibilidad excepcional para atender incidencias fuera del horario de oficina. Las horas extras son remuneradas.
• Beneficios: Día libre de cumpleaños, seguro complementario de salud, licencia por duelo de mascota, licencia por duelo de familiares, 3 días administrativos al año, celebración por trayectoria de 5 y 10 años, regalo de Navidad para niños, regalo de cumpleaños y detalle navideño.
• Equipamiento: Notebook, mouse, audífonos y kit de bienvenida.
• Contrato: 3 meses a plazo fijo, luego 3 meses a plazo fijo y posterior renovación a indefinido según desempeño.

Te invitamos a integrarte a una empresa del rubro tecnológico, donde podrás desarrollar tus conocimientos en Java, Spring Boot y análisis de incidencias dentro de un equipo colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.