Import Customer Success Specialist

MSC Mediterranean Shipping Company; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company en Santiago busca un/a Import Customer Service para gestionar requerimientos de clientes de importaciones conforme a políticas de la empresa, con enfoque al servicio y la satisfacción del cliente.

Se valorará 1–4 años de experiencia en atención a clientes en naviera o Freight Forwarders, formación en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Comercial Internacional, y nivel intermedio de inglés y Office.

Qualifications

• Experiencia laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en Freight Forwarders.
• Inglés intermedio y Office intermedio.
• Formación en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Comercial Internacional.
• Competencias: trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de adaptación.

Responsibilities

• Realizar la atención y soporte al cliente de importaciones, para asegurar una óptima relación comercial y mantener la carga.
• Gestionar requerimiento de clientes con los departamentos correspondientes, para asegurar que el cliente tenga una respuesta oportuna.
• Revisar condiciones especiales otorgadas a los clientes, para confirmar su correcta aplicación en el sistema y evitar cobros errados.
• Solicitar a la línea tarifas de importaciones.
• Contribuir y prestar apoyo a la ejecutiva de ventas, en caso de ausentarse y el cliente pueda recibir cotización a tiempo.

Skills

Atención al cliente

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Capacidad de adaptación

Education

Administración de Servicios

Comercio Exterior

Ingeniería en Transporte

Comercial Internacional

Tools

Office (MS Office)

Job description

MSC Mediterranean Shipping Company en Santiago busca un/a Import Customer Service para gestionar requerimientos de clientes de importaciones conforme a políticas de la empresa, con enfoque al servicio y la satisfacción del cliente.

Se valorará 1–4 años de experiencia en atención a clientes en naviera o Freight Forwarders, formación en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Comercial Internacional, y nivel intermedio de inglés y Office.