Import Customer Service

MSC Mediterranean Shipping Company; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company en Santiago busca un/a Import Customer Service para gestionar requerimientos de clientes de importaciones conforme a políticas de la empresa, con enfoque al servicio y la satisfacción del cliente.

Se valorará 1–4 años de experiencia en atención a clientes en naviera o Freight Forwarders, formación en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Comercial Internacional, y nivel intermedio de inglés y Office.

Qualifications

• Experiencia laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en Freight Forwarders.
• Inglés intermedio y Office intermedio.
• Formación en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte o Comercial Internacional.
• Competencias: trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de adaptación.

Responsibilities

• Realizar la atención y soporte al cliente de importaciones, para asegurar una óptima relación comercial y mantener la carga.
• Gestionar requerimiento de clientes con los departamentos correspondientes, para asegurar que el cliente tenga una respuesta oportuna.
• Revisar condiciones especiales otorgadas a los clientes, para confirmar su correcta aplicación en el sistema y evitar cobros errados.
• Solicitar a la línea tarifas de importaciones.
• Contribuir y prestar apoyo a la ejecutiva de ventas, en caso de ausentarse y el cliente pueda recibir cotización a tiempo.

Skills

Atención al cliente

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Capacidad de adaptación

Education

Administración de Servicios

Comercio Exterior

Ingeniería en Transporte

Comercial Internacional

Tools

Office (MS Office)

Job description

En el marco de la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, en Mediterranean Shipping Company, multinacional líder en el transporte marítimo de contenedores, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de Import Customer Service en Santiago.

Somos una organización que destaca por liderar la participación de mercado y promover un excelente clima laboral. Buscamos a profesional quien tendrá como principal objetivo gestionar oportunamente requerimientos de clientes de importaciones, conforme a políticas de GVA, para lograr y garantizar un servicio óptimo al cliente.

Principales responsabilidades

• Realizar la atención y soporte al cliente de importaciones, para asegurar una óptima relación comercial y mantener la carga.
• Gestionar requerimiento de clientes con los departamentos correspondientes, para asegurar que el cliente tenga una respuesta oportuna al requerimiento.
• Revisar condiciones especiales otorgadas a los clientes, para confirmar su correcta aplicación en el sistema y evitar cobros errados.
• Solicitar a la línea tarifas de importaciones.
• Contribuir y prestar apoyo a la ejecutiva de ventas, en caso de ausentarse y el cliente pueda recibir cotización a tiempo.
• Formación Académica: Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
• Experiencia Laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders
• Cursos de Especialización y Conocimientos Técnicos: inglés nivel intermedio, Office nivel intermedio.
• Principales competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente, flexible, tolerancia a la presión, buena capacidad de adaptación y excelentes relaciones interpersonales.

Esta oferta es flexible a ajustes razonables.

¡Agradecemos tu interés por formar parte del equipo!