Ejecutivo/a Comercial Importaciones

Agencia de Aduana; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Agencia de Aduana en Santiago Centro busca un/a Ejecutivo/a Comercial Importaciones para gestionar una cartera de clientes, brindar asesoría y seguimiento, y asegurar una atención oportuna en operaciones de importación y exportación.

Se requiere formación técnica o profesional en Comercio Exterior y al menos 5 años de experiencia en atención al cliente, con capacidad para gestionar cuentas y coordinarse con áreas internas; disponibilidad para trabajo en terreno.

Formación

• Formación técnica o profesional vinculada a Comercio Exterior.
• Experiencia comprobable de al menos 5 años en atención al cliente.
• Experiencia previa en ejecutivo/a comercial o gestión de cuentas.

Responsabilidades

• Gestionar y mantener comunicación permanente con la cartera de clientes.
• Atender consultas y solicitudes comerciales, asegurando respuestas oportunas.
• Coordinar la recepción y entrega de documentación para tramitación aduanera.
• Informar a los clientes sobre estado de operaciones y plazos.
• Detectar oportunidades de nuevos negocios y fidelizar clientes.

Descripción del empleo

Importante organización del rubro de comercio exterior y servicios aduaneros busca incorporar un/a Ejecutivo/a Comercial Importaciones, quien será responsable de gestionar una cartera de clientes, entregando asesoría, seguimiento y atención oportuna respecto de sus operaciones de importación y exportación.

Principales funciones

• Gestionar y mantener comunicación permanente con la cartera de clientes.
• Atender consultas, requerimientos y solicitudes comerciales, asegurando respuestas oportunas y un servicio de excelencia.
• Coordinar la recepción, revisión y entrega de documentación necesaria para la correcta tramitación de operaciones aduaneras.
• Mantener comunicación fluida con las áreas internas de operaciones, documentación, logística y facturación.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus operaciones, plazos, observaciones y avances de sus despachos.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y normativa aduanera aplicable.
• Gestionar y canalizar reclamos, contingencias y requerimientos especiales, procurando una rápida resolución.
• Elaborar informes y reportes de seguimiento de cuentas y operaciones.
• Detectar oportunidades de nuevos negocios y servicios complementarios.
• Contribuir a la fidelización de clientes mediante una atención cercana, proactiva y orientada a la calidad.
• Mantener actualizada la información comercial y operativa de las cuentas asignadas.
• Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.

Requisitos

• Formación técnica o profesional, idealmente vinculada a Comercio Exterior.
• Experiencia comprobable de al menos 5 años en atención al cliente.
• Experiencia previa como Ejecutivo/a Comercial, Ejecutivo/a de Atención al Cliente o gestión de cuentas.
• Deseable experiencia en Freight Forwarder, Agencia de Aduanas, puertos o empresas importadoras.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel a nivel medio.
• Deseable conocimiento de SIGAD y herramientas de control.
• Disponibilidad para realizar labores en terreno cuando sea requerido.

Perfil buscado

Buscamos una persona con marcado perfil comercial y orientación al cliente, excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para establecer relaciones interpersonales de confianza. Se requiere experiencia en gestión de procesos, autonomía, iniciativa y proactividad, junto con capacidad para analizar información, resolver contingencias y coordinarse efectivamente con distintas áreas.

Condiciones

• Modalidad de trabajo presencial.
• Jornada de lunes a jueves en horario de oficina y viernes con jornada reducida.
• Ubicación en Santiago Centro.
• Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.