Customer Service de Exportaciones Marítimas – Pudahuel

SERTUS; Santiago; Presencial; CLP 13.710.000 - 16.422.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

bus de acercamiento

Descripción de la vacante

SERTUS busca un/a Customer Service Analyst para trabajar presencialmente en Pudahuel, Chile, brindando servicios para un importante cliente en el rubro logístico. La persona coordinará embarques internacionales de exportación y gestionará relaciones con navieras, agentes y proveedores.

Se exige formación en Ingeniería de Logística, Ingeniería Comercial, Comercio Exterior o afín, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en logística o coordinación de embarques internacionales.

Formación

• Inglés avanzado exigido (oral y escrito).
• Formación en Logística/Comercio Exterior o afín.
• Mínimo 3 años en logística o coordinación de embarques internacionales.
• Conocimientos en exportación y documentación de comercio exterior.
• Alta capacidad de coordinación y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación con clientes y proveedores.

Responsabilidades

• Coordinar embarques internacionales de exportación.
• Gestionar operaciones con navieras, agentes, transportistas y proveedores.
• Controlar y emitir documentación: HBL/MBL, invoices, packing list, certificados.
• Realizar seguimiento de KPI como OTIF, transit time y desviaciones de costos.
• Gestionar incidencias y reclamos del servicio.
• Coordinar requerimientos con áreas comerciales, finanzas y aduanas.
• Validar costos, provisiones y procesos de facturación.
• Velar por cumplimiento de Incoterms y normativas aduaneras.

Conocimientos

Inglés avanzado

Empatía y servicio al cliente

Gestión de presión

Educación

Ingeniería en Logística

Ingeniería Comercial

Comercio Exterior

Técnico/a en Logística

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Analyst para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Pudahuel, prestando servicios para importante cliente.

Principales funciones

• Coordinar de manera integral embarques internacionales de exportación.
• Gestionar operaciones con navieras, agentes, transportistas y proveedores.
• Controlar y emitir documentación asociada a los embarques: HBL/MBL, invoices, packing list, certificados, entre otros.
• Realizar seguimiento de indicadores operativos y KPI, tales como OTIF, transit time y desviaciones de costos.
• Gestionar y resolver incidencias operativas y reclamos asociados al servicio.
• Coordinar requerimientos con las áreas comerciales, finanzas, aduanas y otros equipos involucrados en la operación.
• Validar costos, provisiones y procesos de facturación.
• Velar por el cumplimiento de normativas relacionadas con Incoterms, procesos aduaneros, seguros y mercancías especiales.
• Mantener comunicación permanente y efectiva con clientes, proveedores y áreas internas.

Requisitos excluyentes

• Inglés avanzado.
• Formación como Ingeniero/a en Logística, Ingeniería Comercial, Comercio Exterior, Técnico/a en Logística o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos o funciones relacionadas con logística, comercio exterior y/o coordinación de embarques internacionales.

Requisitos deseables

• Certificación de idioma inglés.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimientos en procesos de exportación y documentación de comercio exterior.
• Alta capacidad de coordinación y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y control operativo.
• Habilidades de comunicación con clientes y proveedores.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Pudahuel, sector Boulevard.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada: lunes a viernes de 08:00 a 17:30 horas.
• Renta líquida: $1.350.000 mensuales.
• Contrato: inicialmente mensual, con posibilidad de pasar a contrato indefinido a contar del tercer mes, sujeto a desempeño y continuidad.
• Beneficio: bus de acercamiento.
• Fecha de incorporación: por confirmar.

Buscamos profesionales con experiencia en operaciones internacionales, capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos y orientación hacia la excelencia operacional y el servicio al cliente.