Guest Experience-Front Desk (dominio inglés) - Hotel Vik Chile

Talentos del Turismo®; Concepcion; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento y comida

Uniforme y lavandería

Transporte de empresa

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Hotel Vik Chile busca un/a Guest Experience para unirse al equipo de recepción. El rol se desenvolverá en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región, con jornada de 11 x 4 y turnos rotativos.

La posición requiere experiencia en atención al cliente/recepción y dominio avanzado del inglés. Ofrecen estabilidad, alojamiento opcional y uniforme con lavandería entre otros beneficios.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Dominio avanzado del inglés (oral y escrito).
• Residir en Chile y disponibilidad para radicar en la zona.

Responsibilities

• Gestionar el check-in y check-out, reportes diarios y contacto con los huéspedes.
• Dar bienvenida personalizada a los huéspedes y guiarles con información de la zona.
• Atender requerimientos y gestionar pedidos especiales de cada huésped.
• Trabajar en conjunto con el equipo de Experience Concierge.
• Asegurar la excelencia del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Skills

Inglés avanzado

Experiencia en recepción

Education

Hotelería o Turismo

Job description

Company Description: Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile

Hotel Vik Chile está en busca de un/a Guest Experience para sumarse a su equipo de recepción. El hotel está ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, de acuerdo a los estándares y protocolos de la empresa.

Algunas De Sus Funciones Específicas Serán

• Ser responsable de las tareas de recepción: check in/check out, reporte diario, contactar a los huéspedes, enviar y orientar al huésped con información, ingresar las ventas, subir los pagos, entre otros.
• Recibir a los huéspedes y darles una bienvenida personalizada en el check-in de acuerdo a los estándares del Hotel.
• Gestionar pedidos especiales de cada huésped y dar seguimiento.
• Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
• Asegurar la excelencia en la calidad del servicio en todo momento, garantizando la satisfacción de los huéspedes, trabajando en forma conjunta con todas las áreas del Hotel.

El Hotel tiene 29 habitaciones.

Jornada laboral: rol 11 x 4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos (jornada bisemanal de 88 horas).

Beneficios

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.

Requisitos

• Deseable tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
• Tener experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente).
• Deseable licencia de conducir (clase B).
• Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.