Asistente de Ventas (Back Office)

LARA Y CIA SPA; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LARA Y CIA SPA busca un Asistente de Ventas (Back Office) para apoyar al equipo comercial en tareas administrativas y operativas. El rol implica gestionar cotizaciones, documentos de ventas y la coordinación de citas para ventas B2B.

El candidato ideal debe ser organizado, detallista y capaz de manejar múltiples tareas, con sólida experiencia en Excel y CRM. Disponibilidad para horario comercial y apoyo ocasional fuera de horario.

Formación

• Título técnico o universitario en campos afines (Administración/Marketing/Ventas).
• Cursos o certificaciones en gestión de ventas, CRM y negociación.
• Herramientas de Microsoft Excel y CRM para soporte comercial.
• Experiencia mínima de 2 años en ventas o soporte de ventas, preferentemente B2B.

Responsabilidades

• Administrar y mantener la base de datos de clientes y registros de ventas (contactos, direcciones, teléfonos).
• Coordinar reuniones y presupuestos de viajes de negocio para el equipo de ventas.
• Apoyar en la preparación de propuestas y cotizaciones para clientes.
• Gestionar documentación de ventas: cotizaciones, órdenes, entregas y facturas.

Conocimientos

Gestión de ventas

Atención al cliente

Organización

Educación

Título técnico o universitario en Administración

Herramientas

SAP B.O

Excel

CRM

Descripción del empleo

El Asistente de Ventas (Back Office)

El Asistente de Ventas (Back Office) es un rol vital dentro de nuestro equipo comercial. Esta posición se encarga de brindar apoyo administrativo, operativo y de coordinación a nuestra fuerza de ventas, incluyendo Ventas B2B, Jefatura de Ventas, KAM y Gerencia General. El candidato ideal para este puesto es organizado, detallista, y tiene una fuerte habilidad para manejar múltiples tareas a la vez. El Asistente de Ventas (Backoffice) es clave para mantener la eficiencia y la productividad de nuestro equipo comercial.

Misión u Objetivo General del Cargo:

El objetivo principal del Asistente de Ventas (BackOffice) es facilitar el flujo de trabajo del equipo comercial a través de la gestión efectiva de tareas administrativas y operativas. Esto incluye el manejo de la documentación de ventas, es decir respuesta a cotizaciones especificas a traves de mails, whatsapp, canales electronicos (iconstruye, wherex, mercado publico, entre otros), notas de venta, presupuestos, la coordinación de citas y reuniones, la actualización de la base de datos de clientes y la asistencia en la preparación de propuestas y presentaciones. Su misión es garantizar que el equipo de ventas pueda concentrarse en la generación de ingresos y la satisfacción del cliente, mientras se mantiene un alto nivel de organización y eficiencia en el back office.

Responsabilidades y Tareas:

1. Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes (Contactos, Direcciones y Teléfonos) (Datos maestros de socio de negocios en SAP B.O).
2. Coordinar y programar reuniones, citas y presupuesto de viajes de negocio (según lineamientos de la empresa) para el equipo de ventas.
3. Asistir en la preparación de propuestas y presentaciones de ventas, a los ejecutivos de venta de terreno y dar soporte en cotizaciones.
4. Gestionar la documentación de ventas, incluyendo ofertas de ventas a clientes (cotizaciones), ordenes de venta (pedidos), entregas y facturas.
5. Proporcionar un informe regular sobre la actividad de ventas y el rendimiento del equipo (como van las visitas de venta del equipo).
6. Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional (correo y telefono si corresponde).
7. Colaborar con otros departamentos para garantizar la coherencia en las operaciones de ventas.
8. Realizar seguimiento a los procesos de post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
9. Manejar tareas administrativas generales como el archivo de documentos y los documentos asociados al mapa de relaciones de SAP B.O.
10. Contribuir a la mejora continua de los procesos de ventas y back office.

Requerimientos:

Nivel Educativo:

El candidato ideal debe tener un título técnico o universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o carreras afines. Se valorará positivamente la realización de cursos o certificaciones en gestión de ventas, CRM y técnicas de negociación.

Conocimientos y Habilidades:

Es indispensable que el candidato tenga un manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel. Se requiere un buen conocimiento de CRM y software de ventas. Debe poseer habilidades de comunicación efectiva tanto oral como escrita, capacidad de organización, atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.

Experiencia y Competencias:

Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol de ventas o soporte de ventas, preferiblemente en un entorno B2B. El candidato debe demostrar competencia en la gestión de múltiples tareas y prioridades, con un enfoque fuerte en el servicio al cliente. Debe ser proactivo, con habilidades para trabajar en equipo y bajo presión.

Requisitos Especiales:

Disponibilidad para trabajar en horario comercial y ocasionalmente fuera de este. Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente inglés. Es esencial tener una actitud positiva y orientada a la resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar con poco supervisión y tomar la iniciativa cuando sea necesario.