Gestor/a de Cuentas Digitales — Impulsa Mejora Continua
Forma | Technology & Growth Solutions | Moov Media Group
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Job summary
Forma — Technology & Growth Solutions busca un/a KAM para integrar el equipo de Soporte y Mejora Continua. Su objetivo es gestionar la relación con clientes y garantizar la evolución de sus plataformas digitales, actuando como puente entre clientes y equipos técnicos para convertir necesidades de negocio en mejoras concretas.
El rol tiene foco consultivo y de gestión de cuentas, coordinando el servicio junto al equipo técnico y asegurando que las iniciativas priorizadas aporten valor real al
Qualifications
- Entre 3 y 5 años de experiencia en roles relacionados con gestión de clientes y proyectos digitales.
- Experiencia en agencias digitales o entornos de servicios digitales.
- Capacidad para traducir objetivos de negocio en iniciativas de mejora para plataformas digitales.
- Conocimientos de gestión de plataformas web (WordPress u otros CMS).
Responsibilities
- Gestionar la relación con una cartera de clientes del servicio digital de soporte.
- Transformar objetivos de negocio en iniciativas de mejora para plataformas digitales.
- Coordinar con el Líder Técnico la priorización del backlog y mejoras.
- Participar en planificación y seguimiento de sprints de trabajo.
- Preparar y presentar reportes periódicos con métricas y evolución de las plataformas.
- Liderar reuniones con clientes para revisar avances y oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de crecimiento o nuevos proyectos dentro de clientes existentes.
- Realizar seguimiento de horas y apoyar la gestión para facturación.
Skills
Education
Tools
Job description
Forma — Technology & Growth Solutions busca un/a KAM para integrar el equipo de Soporte y Mejora Continua. Su objetivo es gestionar la relación con clientes y garantizar la evolución de sus plataformas digitales, actuando como puente entre clientes y equipos técnicos para convertir necesidades de negocio en mejoras concretas.
El rol tiene foco consultivo y de gestión de cuentas, coordinando el servicio junto al equipo técnico y asegurando que las iniciativas priorizadas aporten valor real al
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