Front Desk Manager - Guest Experience Leader

Minor Hotels

Santiago

On-site

CLP 18,000,000 - 24,000,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Bienestar y flexibilidad laboral

Programas de reconocimiento

Descuentos en hoteles Minor

Job summary

Minor Hotels encuentra un/a Front Office Manager para nuestra operación en Santiago, Chile. La persona será responsable de la gestión diaria de recepción, supervisión del personal y mejora continua de la satisfacción de huéspedes y resultados del departamento.

El rol exige experiencia previa como supervisor en hotelería, capacidad de liderar equipos diversos e inglés fluido. Se requieren disponibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.

Qualifications

Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en hotelería.
Excelentes aptitudes para gestión de personas y liderazgo.
Inglés escrito y hablado de buen nivel.
Conocimientos de contabilidad fiduciaria (pagos y depósitos).

Responsibilities

Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes y mantener normas de recepción.
Recibir y acomodar a huéspedes, gestionando reservas con precisión.
Mantener comunicación profesional y ayudar a huéspedes y clientes.
Guiar y apoyar al equipo para ofrecer una bienvenida y experiencia sobresalientes.
Garantizar que las tareas diarias se ejecuten con precisión y en tiempo.
Resolver quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
Mantener cuentas de huéspedes y colaborar en informes diarios.
Gestionar la plantilla para cumplir presupuestos.
Apoyar al Director del Hotel en contratación de personal.