Export Customer Service

MSC Mediterranean Shipping Company; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MSC Mediterranean Shipping Company Chile busca un profesional para el área de Servicio al Cliente en Export, Santiago. El rol ofrece soporte en la atención de clientes, gestión de bookings y coordinación pre/post embarque, asegurando soluciones eficientes y cumplimiento de normativas.

Se requiere formación en Administracion de Servicios o Comercio Exterior, 1-4 años de experiencia en navieras o Freight Forwarders, inglés intermedio y oficina intermedia.

Formación

• Formación académica solicitada en áreas afines a comercio exterior o servicios.
• Experiencia laboral: 1 a 4 años en atención a clientes navieros o Freight Forwarders.
• Inglés intermedio, Office intermedio.

Responsabilidades

• Atender a clientes de MSC Chile y resolver consultas.
• Confirmar bookings y coordinar embarques.
• Dar seguimiento a embarques y evitar costos extra.
• Colaborar con áreas para asegurar servicio de calidad.
• Apoyar al equipo comercial de Export.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Comunicación oral y escrita

Educación

Administración de Servicios

Comercio Exterior

Ingeniería en Transporte

Comercial Internacional

Herramientas

Office

Descripción del empleo

El Grupo MSC en Chile está conformado por MSC y MEDLOG, empresas líderes en transporte marítimo de contendores y servicios de logística integral. Los valores del negocio inspiran cada una de nuestras tareas y acciones. Trabajamos con pasión, reconociendo el valor de cada uno de nuestros colaboradores, promoviendo su desarrollo profesional y personal en un ambiente de cuidado y confianza. ¡Te invitamos a ser parte de esta gran familia!

En el marco de la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, en MSC, multinacional líder en el transporte marítimo de contenedores, nos encontramos en búsqueda de un profesional para el cargo de Customer Service, para el área comercial de Export en Santiago (Chile). El objetivo del cargo será brindar apoyo en la atención de clientes, mediante la realización de las actividades asignadas, asegurando que estos reciban un servicio de calidad en la resolución de problemas y consultas.

Dentro de las principales responsabilidades se encuentran:

• Realizar la atención oportuna a los clientes de MSC CHILE, para asegurar la óptima entrega de soluciones ante problemas que se presenten.
• Realizar confirmación de bookings, tanto en naves propias como operadas por otras compañías, para asegurar espacios en cada nave para los clientes.
• Coordinar bookings y asistencia pre y post embarque, para asegurar que se efectúen de acuerdo a las normativas y evitar problemas operativos.
• Realizar seguimiento y control de embarques, para evitar extra costos, mantener volúmenes, interactuar y alertar a las áreas correspondientes.
• Formación Académica: Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
• Experiencia Laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders
• Cursos de Especialización y Conocimientos Técnicos: Inglés nivel intermedio, Office nivel intermedio.
• Principales competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente, flexible, tolerancia a la presión, buena capacidad de adaptación y excelentes relaciones interpersonales.

Esta oferta es flexible a ajustes razonables de acuerdo a la ley 21015.

¡Agradecemos tu interés por formar parte del equipo!