Analista de Servicio al Cliente - Exportaciones Marítimas

SERTUS; Santiago; Presencial; CLP 13.710.000 - 16.422.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

bus de acercamiento

Descripción de la vacante

SERTUS busca un/a Customer Service Analyst para trabajar presencialmente en Pudahuel, Chile, brindando servicios para un importante cliente en el rubro logístico. La persona coordinará embarques internacionales de exportación y gestionará relaciones con navieras, agentes y proveedores.

Se exige formación en Ingeniería de Logística, Ingeniería Comercial, Comercio Exterior o afín, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en logística o coordinación de embarques internacionales.

Formación

• Inglés avanzado exigido (oral y escrito).
• Formación en Logística/Comercio Exterior o afín.
• Mínimo 3 años en logística o coordinación de embarques internacionales.
• Conocimientos en exportación y documentación de comercio exterior.
• Alta capacidad de coordinación y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación con clientes y proveedores.

Responsabilidades

• Coordinar embarques internacionales de exportación.
• Gestionar operaciones con navieras, agentes, transportistas y proveedores.
• Controlar y emitir documentación: HBL/MBL, invoices, packing list, certificados.
• Realizar seguimiento de KPI como OTIF, transit time y desviaciones de costos.
• Gestionar incidencias y reclamos del servicio.
• Coordinar requerimientos con áreas comerciales, finanzas y aduanas.
• Validar costos, provisiones y procesos de facturación.
• Velar por cumplimiento de Incoterms y normativas aduaneras.

Conocimientos

Inglés avanzado

Empatía y servicio al cliente

Gestión de presión

Educación

Ingeniería en Logística

Ingeniería Comercial

Comercio Exterior

Técnico/a en Logística

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

SERTUS busca un/a Customer Service Analyst para trabajar presencialmente en Pudahuel, Chile, brindando servicios para un importante cliente en el rubro logístico. La persona coordinará embarques internacionales de exportación y gestionará relaciones con navieras, agentes y proveedores.

Se exige formación en Ingeniería de Logística, Ingeniería Comercial, Comercio Exterior o afín, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en logística o coordinación de embarques internacionales.