Order Management Analyst

A.P. Moller - Maersk; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maersk busca un/a Customer Experience Multicarrier Agent para unirse a nuestro equipo en Chile. Esta posición es clave dentro de Lead Logistics, asegurando la coordinación de órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, cumpliendo KPIs, SOPs y SLAs con nuestros clientes.

Requisitos: al menos 2 años en manejo de órdenes de compra, experiencia en SCM, logística internacional, freight forwarding o servicio al cliente, conocimiento de SOPs y SLAs, y capacidad de seguimiento y organización.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
• Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.
• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.

Responsabilidades

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
• Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

Conocimientos

Order management

SCM / Supply Chain

Customer service

SOPs & SLAs

Communication & stakeholder

Analytical mindset

Descripción del empleo

En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile.

Esta posición tendrá un rol clave dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Buscamos profesionales con:

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).


• Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.


• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.


• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.


• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.

Principales responsabilidades:

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.


• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.


• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.


• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.


• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.


• Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

En Maersk promovemos un ambiente colaborativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía global líder en logística integrada.