Especialista en Postventa y Customer Success (Hybrid)

Importante empresa del sector; Colina; Hybrid; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo incluido

Seguro de salud

Día cumpleaños libre

Viernes salida 15:00

Capacitación IA

Job summary

Importante empresa del sector en Colina, RM, busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success con experiencia para atender al cliente, apoyar en la instalación de sistemas y brindar soporte técnico por WhatsApp y teléfono.

La posición combina presencia y remoto, con jornada de 42 horas semanales, renta base 800.000 CLP más comisiones; se ofrece seguro de salud, almuerzo, capacitación en IA aplicada al servicio al cliente y bonos por desempeño.

Qualifications

• Titulado/a en tecnología, ingeniería, electricidad, administración o afín.
• Muy buena redacción y comunicación, especialmente por WhatsApp.
• Conocimientos básicos de redes, WiFi, routers y apps móviles.

Responsibilities

• Resolver consultas y casos de soporte técnico a través de WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante la instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar oportunidades de mejora en la aplicación y los servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Skills

Capacidad de asesorar

Comunicación verbal

Gestión de equipos

3D

Aplicaciones

Implementación del sistema

Instalaciones

Reporte

Soporte técnico

Atención al cliente

Consulta

Education

Carrera afín tecnología/ingeniería

Tools

Excel

Google Sheets

CRM

Job description

Importante empresa del sector en Colina, RM, busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success con experiencia para atender al cliente, apoyar en la instalación de sistemas y brindar soporte técnico por WhatsApp y teléfono.

La posición combina presencia y remoto, con jornada de 42 horas semanales, renta base 800.000 CLP más comisiones; se ofrece seguro de salud, almuerzo, capacitación en IA aplicada al servicio al cliente y bonos por desempeño.