Ejecutivo Post Venta y Atencion a cliente - Lunes a Viernes $850.000

Grupo Norte Chile; Santiago; Vor Ort; CLP 8.632.000 - 10.340.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Norte Chile busca un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para su sucursal en Santiago Centro. El/la candidato/a gestionará solicitudes, reclamos y consultas a través de correo, chat y atención presencial, asegurando un servicio coherente con los estándares de la empresa.

Se requerirá experiencia en atención al cliente, manejo de CRM (Salesforce) y Excel básico, con disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial de lunes a viernes.

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente, postventa o áreas afines.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM, Salesforce).
• Conocimientos básicos de Excel y generación de reportes.

Aufgaben

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta resolución.
• Coordinar con logística, ventas y servicio técnico para solucionar incidentes.
• Gestionar garantías, devoluciones y servicios postventa.
• Mantener registros actualizados en CRM y Salesforce.
• Identificar mejoras en procesos de postventa y proponer soluciones.

Kenntnisse

Atención al cliente

Gestión de casos

Comunicación

Ausbildung

Educación media técnica

Tools

Salesforce

CRM

Excel básico

Jobbeschreibung

Destacada empresa se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para desempeñarse en importante sucursal ubicada en Santiago Centro.

Principales funciones

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes en los distintos canales de comunicación (correo, chat, presencial).
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su completa resolución.
• Coordinar con áreas internas (logística, ventas, servicio técnico, etc.) para dar solución oportuna a incidentes.
• Gestionar garantías, devoluciones y servicios postventa según políticas de la empresa.
• Mantener registros actualizados en los sistemas de gestión (CRM, salesforce)Identificar oportunidades de mejora en procesos de postventa y proponer soluciones.
• Asegurar una experiencia positiva y coherente con los estándares de calidad de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, postventa o áreas similares.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM, Salesforce).
• Deseable manejo intermedio de Excel y reportes de gestión

Horario: Lunes a Jueves 08:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 16:30.

Renta: $850.000 liquidos

Modalidad: 100% presencial

Requerimientos

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

1 año de experiencia

Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente