Ejecutivo de Postventa y Atención al Cliente

Grupo Norte Chile; Santiago; On-site; CLP 8,632,000 - 10,340,000; Full time

Job summary

Grupo Norte Chile busca un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para su sucursal en Santiago Centro. El/la candidato/a gestionará solicitudes, reclamos y consultas a través de correo, chat y atención presencial, asegurando un servicio coherente con los estándares de la empresa.

Se requerirá experiencia en atención al cliente, manejo de CRM (Salesforce) y Excel básico, con disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial de lunes a viernes.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, postventa o áreas afines.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM, Salesforce).
• Conocimientos básicos de Excel y generación de reportes.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta resolución.
• Coordinar con logística, ventas y servicio técnico para solucionar incidentes.
• Gestionar garantías, devoluciones y servicios postventa.
• Mantener registros actualizados en CRM y Salesforce.
• Identificar mejoras en procesos de postventa y proponer soluciones.

Skills

Atención al cliente

Gestión de casos

Comunicación

Education

Educación media técnica

Tools

Salesforce

CRM

Excel básico

Job description

Grupo Norte Chile busca un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para su sucursal en Santiago Centro. El/la candidato/a gestionará solicitudes, reclamos y consultas a través de correo, chat y atención presencial, asegurando un servicio coherente con los estándares de la empresa.

Se requerirá experiencia en atención al cliente, manejo de CRM (Salesforce) y Excel básico, con disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial de lunes a viernes.