Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success - con Experiencia

Importante empresa del sector; Colina; Hybrid; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo incluido

Seguro de salud

Día cumpleaños libre

Viernes salida 15:00

Capacitación IA

Job summary

Importante empresa del sector en Colina, RM, busca un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success con experiencia para atender al cliente, apoyar en la instalación de sistemas y brindar soporte técnico por WhatsApp y teléfono.

La posición combina presencia y remoto, con jornada de 42 horas semanales, renta base 800.000 CLP más comisiones; se ofrece seguro de salud, almuerzo, capacitación en IA aplicada al servicio al cliente y bonos por desempeño.

Qualifications

• Titulado/a en tecnología, ingeniería, electricidad, administración o afín.
• Muy buena redacción y comunicación, especialmente por WhatsApp.
• Conocimientos básicos de redes, WiFi, routers y apps móviles.

Responsibilities

• Resolver consultas y casos de soporte técnico a través de WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante la instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar oportunidades de mejora en la aplicación y los servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Skills

Capacidad de asesorar

Comunicación verbal

Gestión de equipos

3D

Aplicaciones

Implementación del sistema

Instalaciones

Reporte

Soporte técnico

Atención al cliente

Consulta

Education

Carrera afín tecnología/ingeniería

Tools

Excel

Google Sheets

CRM

Job description

Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success - con Experiencia

Importante empresa del sector - Colina, R.Metropolitana

$ 800.000,00 (Mensual) + Comisiones contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales Presencial y remoto

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación verbal, Gestión de equipos, 3d, Aplicaciones, Implementación del sistema, Instalaciones, Reporte, Soporte técnico, Atención al cliente, Consulta

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

• Capacidad de asesorar
• Comunicación verbal
• Gestión de equipos
• 3d
• Aplicaciones
• Implementación del sistema
• Instalaciones
• Reporte
• Ver 3 aptitudes más

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Postventa y Customer Success para integrarse a nuestro equipo, con foco en la atención al cliente, soporte técnico y acompañamiento durante la implementación de nuestros sistemas.

Principales funciones:

• Resolver consultas y casos de soporte técnico a través de WhatsApp y teléfono.
• Acompañar a nuevos clientes durante la instalación y puesta en marcha de sus sistemas.
• Elaborar reportes diarios de las consultas y solicitudes recibidas.
• Identificar oportunidades de mejora en la aplicación y los servicios, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo en el entrenamiento y mejora de las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente.

Requisitos:

• Egresado/a o titulado/a de una carrera relacionada con tecnología, ingeniería, electricidad, administración o áreas afines. Se valorarán también perfiles de otras disciplinas con interés y disposición para aprender.
• Excelente redacción y habilidades de comunicación, especialmente a través de WhatsApp.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
• Conocimientos básicos de redes domésticas, WiFi, routers y aplicaciones móviles.
• Organización, proactividad y orientación al cliente.

Se valorará adicionalmente:

• Conocimientos o interés en alarmas, CCTV, domótica o Internet de las Cosas (IoT).
• Manejo de Excel, Google Sheets, CRM o herramientas de gestión de clientes.

Se ofrece:

• Renta líquida base de $800.000 más variables, con un ingreso mensual estimado de $1.200.000 sujeto al cumplimiento de los objetivos y al esquema de incentivos.
• Variable mínimo garantizado durante los primeros tres meses.
• Comisiones de ventas y bonos asociados a la calidad del servicio y retención de clientes.
• Almuerzo incluido.
• Traslado desde el metro Vespucio Norte hasta la oficina en Chicureo-Colina.
• Seguro complementario de salud.
• Día libre por cumpleaños.
• Jornada de viernes con salida a las 15:00 horas.
• Capacitación inicial y oportunidades de aprendizaje en inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente.

Condiciones de contratación:

• Modalidad de contrato: 30, 60 días e indefinido, según corresponda.
• Fecha de ingreso: lo antes posible.