Especialista de Éxito del Cliente — Turnos Rotativos

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa con enfoque en Servicio al Cliente, busca incorporar a un/a Customer Success Assistant responsable de brindar soporte operativo a clientes y usuarios, coordinando los servicios contratados y asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.

Entre las funciones están atender y gestionar solicitudes, coordinar la ejecución de servicios y realizar seguimiento hasta la resolución, registrar información en plataformas internas, mantener comunicación con clientes y

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Disponibilidad para turnos rotativos diurnos y nocturnos.
• Deseable experiencia en plataformas de servicios.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de clientes y usuarios.
• Coordinar la ejecución de los servicios y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar y actualizar información en plataformas internas, asegurando su trazabilidad.
• Mantener comunicación oportuna con clientes, proveedores y equipos internos.
• Detectar alertas operativas y oportunidades de mejora.
• Promover el correcto uso de las plataformas digitales.
• Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los tiempos comprometidos.

Skills

Servicio al Cliente

Comunicación efectiva

Planificación y organización

Education

Educación Media Completa

Tools

MS Office

Job description

CONFIDENCIAL, una empresa con enfoque en Servicio al Cliente, busca incorporar a un/a Customer Success Assistant responsable de brindar soporte operativo a clientes y usuarios, coordinando los servicios contratados y asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.

Entre las funciones están atender y gestionar solicitudes, coordinar la ejecución de servicios y realizar seguimiento hasta la resolución, registrar información en plataformas internas, mantener comunicación con clientes y