Customer Success Assistant Rotativo dia y noche

CONFIDENCIAL; Santiago; In loco; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CONFIDENCIAL, una empresa con enfoque en Servicio al Cliente, busca incorporar a un/a Customer Success Assistant responsable de brindar soporte operativo a clientes y usuarios, coordinando los servicios contratados y asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.

Entre las funciones están atender y gestionar solicitudes, coordinar la ejecución de servicios y realizar seguimiento hasta la resolución, registrar información en plataformas internas, mantener comunicación con clientes y

Competenze

• Al menos 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Disponibilidad para turnos rotativos diurnos y nocturnos.
• Deseable experiencia en plataformas de servicios.

Mansioni

• Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de clientes y usuarios.
• Coordinar la ejecución de los servicios y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar y actualizar información en plataformas internas, asegurando su trazabilidad.
• Mantener comunicación oportuna con clientes, proveedores y equipos internos.
• Detectar alertas operativas y oportunidades de mejora.
• Promover el correcto uso de las plataformas digitales.
• Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los tiempos comprometidos.

Conoscenze

Servicio al Cliente

Comunicación efectiva

Planificación y organización

Formazione

Educación Media Completa

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Empresa con enfoque de Servicio al Cliente, busc incorporar a un/a Customer Success Assistant, responsable de brindar soporte operativo a clientes y usuarios, coordinando los servicios contratados y asegurando una atención eficiente, clara y orientada al cliente.

Principales funciones

• Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de clientes y usuarios.
• Coordinar la ejecución de los servicios y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar y actualizar información en plataformas internas, asegurando su trazabilidad.
• Mantener comunicación oportuna con clientes, proveedores y equipos internos.
• Detectar alertas operativas y oportunidades de mejora.
• Promover el correcto uso de las plataformas digitales.
• Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los tiempos comprometidos.

Requisitos

• Enseñanza Media completa.
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Al menos 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos diurnos y nocturnos.
• Deseable experiencia utilizando plataformas de servicios.

Competencias valoradas

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Planificación y organización.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Trabajo colaborativo y capacidad resolutiva.

Condiciones

• Jornada: 42 horas semanales.
• Modalidad: turnos rotativos diurnos y nocturnos.
• Lugar de trabajo: Santiago de Chile.